Каспи - Постамат

Не выдал товар постамат каспи вчера. Статус выдан стоит. Кюар код навёл как обычно ваш одноразовый, а ячейка не открылась. Уже 18часов прошло с момента обращения в 9999, недавно звонил ваш представитель и уточнял наименование товара и точно ли постамат не выдал мне товар? Отвратительно работаете я скажу. В чате каспи все конкретно описано, ну неужели нельзя прочитать оттуда? Я уже думал решили проблему, а звонят, чтоб позлить получается клиента.