Kaspi pay - SULEIMEN CLINIC

АО «Kaspi Bank»
Управления поддержки Партнеров Kaspi Pay
от ТОО " SULEIMEN CLINIC "
БИН 210240022902

07.12.2022 года заблокировали учетную запись Kaspi Pay. В банке указывает причину «Вход заблокирован в связи с нарушением правил работы с Kaspi Pay». Когда обращались в кол центр, объяснили что в течение 3-х дней будет ответ и разблокируют счет.
После, 12.12.2022 обращались обратно в банк, тогда уже причину блокировки объясняли тем что:
• Обращение директора на блокировку
• Требуется обновить мобильное приложение
• В базе имеется пользователь Касен Айгерим, у нее истек срок. Но мы в феврале 2022 сдавали документы ы банк, и поменяли данные ее. Почему не обновилось в базе?
• Возможно база анализирует и все еще на проверке. итд
Далее, отправляли письма на почту bussines@kaspi.kz, Был получен ответ о том что в течение 2-дней должны связаться с нами. Но ответа так и не получили.
Каждый раз, когда обращаемся в 2323 версий разные, когда обратились в отделение банка 19.12.2022 также не смогли дать точный ответ о сроке разблокировки счета.
Также, не смогли снять денежные средства. В данный момент компания не может совершать действия связанные с оборотами, образовался долг перед контрагентами. До 25 числа обязаны выплатить заработную плату сотрудникам. Обязаны оплатить налоги.
К сожалению, банк еще не предпринял действия открытие счета а также не смогли получить корректного ответа от банка.
Куда обратиться чтобы нам открыли счет? Так как объяснений и причин нету и без предупреждений заблокировали счет!