Kaspi Bank - Возврат товара

Здравствуйте! Заказали через каспий у продавца new-technica холодильник dauscher drf-359df белый, сравнивая габариты холодильников он нам подошел, а по приезду когда его нам доставили открыв холодильник мы были в шоке холодильник для гномиков, как будто игрушечный. Начали звонить в магазин сначала не хотели делать возврат, потом сказали хорошо сделаем, далее сказали звонить в каспий 9999 вызвать курьера чтоб забрал холодильник. Звоним в каспий они нам говорят то приедет, то они думают и может не приедет, потом говорят звоните продавцу и гоняют родителей как маленьких детей. Возврат от 31августа 2022 года уже 6 дней голову морочат. Примите меры и разберитесь с курьерами