Kaspi Bank - Скинули мои деньги на чужой счет и не возвращают [Неподтверждённая]

0

26.08.20 числа на транзитный счёт Каспий банка перечислили мои излишне оплаченные соц. отчисления в размере 93000 на мой ИИН. 04.09.20 я пришла в отделение и написала заявления о том что бы банк эту сумму скинули мне на карточку. После заявления не было обратной связи с их стороны. 16.09.20 года мне наконец позвонили и даже не представились и спиосили когда я оплачивала соц отчисления. Я оплатила его с карты каспий голд третьего лица пополнив его со своих денег. Потом через час позвоила ещё одна и сказала что мои деньги они скинули на карту третьего лица в размере 52тыс. Я опять поехала в банк написала ещё одно заявление. О том чтобы эту сумму скинули мне. Позвонила девушка и не представившись сказала мне разбирайтесь как хотите. Теперь идет конфликт между мной и этим лицом на чью карту скинули деньги. Самый худши банк в казахстане. На мое второе заявление также нет обратной связи от сотрудника Нурекешов Нұрсұлтан. С этой жалобой пойду в нац банк. И больше никому не порекомендую этот банк. Элементарны первод денежных средств не могут сделать. Сотрудники в колл центре сидят и ничего не знают.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.09.2020

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сумма возвращена на счёт клиента, с которого был совершен Платеж на Kaspi.kz.
По закону РК «О платежах и платёжных системах», совершить перевод без письменного согласия клиента, невозможно.
Также, Ваше письменное обращение от 16.09.2020 года находится в работе.
Ответ будет предоставлен в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Но мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 22.10.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !