Kaspi Bank - Постомат не выдал посылку

3

Здравствуйте! Пошла забирать посылку 22.12.2022. При получении постамат не выдал посылку, но в статусе отобразилось, что она была выдана (номер заказа 232367520) . Сегодня 26.12.2022. Проблема до сих пор не решена, служба поддержки кормят завтраками и каждый день обещают разобраться, сначала говорили, что решат в течение суток, потом говорят, что в течение 3-х дней и т. Д. , сегодня сказали, что ждут ответа от курьера и т. Д.
Также имеется посылка, которую должны были доставить 22-23 декабря, но она также до сих пор не была доставлена (номер заказа 232367518) .
Прошу разобраться в срочном порядке!
До этого момента все было в порядке, никаких подобных проблем ранее не возникало.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.12.2022

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Мы приняли в работу Ваше обращение. Проведем проверку по данной ситуации и постараемся во всем разобраться в кратчайшие сроки. После проверки обязательно с Вами свяжемся.
Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Комментарии

Здравствуйте! У меня такой же случай. Второй день пошел. Вначале писали, что решет в течение 24 часов, теперь написали в течение 2-х дней.
Хочу спросить Ваш вопрос решился в итоге?
Ерлан. Караганда.

11.01.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Для проверки информации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях номер Вашего заказа. Мы постараемся Вам помочь.
Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети.
После того, как Вы напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, напишите нам Ваш никнейм. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Да, после оставленной тут заявки мой вопрос решился в течение 2-х дней.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !