Kaspi Bank - Постамат не выдал посылку [Решена]
1
18.01.2023
Andrey_71
При получении посылки 12 января постамат не выдал заказ №236818297. При сканировании кода ячейка не открылась, на экране постамата появилось сообщение что он не доступен и что работают над устранением неполадок. При этом в приложении kaspi.kz пришло сообщение, что товар получен. Через пару минут постамат заработал, но при попытках повторного сканирования кода приложение перенаправляло в Каспи магазин. Обращение в техподдержку было подано сразу же, не отходя от постамата, сначала написали ждать 5 дней, через 5 дней что решат за 24 часа. Сегодня 18 января, проблема так и не решена, написали, что передали на какое-то ускоренное рассмотрение.
Ул.Сандригайло, д.62А кв.15
Жалоба решена Andrey_71 21.01.2023
19 января вечером в приложении пришло приглашение получить заказ в постамате, 20 - го посылка была получена.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.02.2023
Здравствуйте! Рады, что Ваш вопрос решился благополучно.Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, дальнейший опыт взаимодействия с Kaspi.kz будет иметь исключительно положительный характер. (Ваш #KaspiГид Анастасия)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.02.2023
Здравствуйте! Рады, что Ваш вопрос решился благополучно.Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, дальнейший опыт взаимодействия с Kaspi.kz будет иметь исключительно положительный характер. (Ваш #KaspiГид Анастасия)