Kaspi Bank - Получение товара в Каспий постомате [Решена]
14
12.11.2022
Ольга Качура
Полное разочарование в работе банка.Клиентоориентированность отсутствует совершенно.10 ноября 2022 года заказ из Каспий магазина был доставлен в Каспий постомат.При получении при помощи QR постомат не сработал, дверца ячейки не открылась.Но при этом пришло сообщении о получении товара.После часового дозвона на 9999 ответил менеджер и составил обращение.Сегодня 12 ноября, я до сих пор ничего не получила.Менеджеры как заведенные говорят ваше обращение на рассмотрении.Не могу понять в чем проблема!Открыть ячейку и отдать товар!Безобразное отношение к проблемам клиента!Не советую этот банк ни кому, рано или поздно придется столкнуться с долгим решением возникших вопросов.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.11.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе у ответственной команды. По итогам рассмотрения будет предоставлена обратная связь. Пожалуйста, просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Рамазан)Доп. информация от Ольга Качура 12.11.2022
Вот мне интересно, что вы там рассматриваете!Откройте ячейку отдайте товар и все! Очередная отписка!Не умеете работать в этом направлении-покиньте рынок!Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.11.2022
Благодарим за ожидания. Коллеги сообщили, что ячейка была открыта и товар выдан. Приносим извинения за доставленные неудобства.Касательно Вашего вопроса. Мы не можем открыть ячейку сразу так как существуют не только технические вопросы, но и вопросы безопасности. Надеемся на Ваше понимание. (Ваш #KaspiГид Рамазан)