Kaspi Bank - Обвинили меня в хамстве

Позвонили сегодня снова с банка, была паросрочка на месяц, оплатил большую часть день назад, сегодня их сотрудница обвинила меня в хамстве и учила меня как мне разговаривать, говорила мне что я обязан отвечать на ее вопросы, и конституция нашей страны ее вообще не интересует, статья, по которой каждый гражданин имеет право на тайну. Она мне говорит что не имею, так как звонят мне с каспи банка. Говорила что по льготному периоду не имею право на просрочку (а как же пеня по пол процента за каждый день предусмотренная договором который мне выдали в банке по этому льготному периоду?) на этот вопрос сначала ответила что мне нельзя ни в коем случае допускать просрочку, а потом вообще перевела разговор в сторону. Попросил представиться ее полностью, но узнал лишь имя и отчество, потребовал назвать фамилию, ответила что не обязана. Может так и правильно? И как всегда завершила разговор без фразы: до свидания. Положила трубку. А недели две назад звонили родителям на городской номер и назвали сумму долга (как банковская тайна, закон, вообще работает? Городской номер родителей я не указывал, когда перезвонил и спросил почему звонили, они ответили что звонок был сделан только брату на мобильный и все. 1 мая был звонок с самого утра. Обман кругом.