Kaspi Bank - Возврат денег [Неподтверждённая]

28.11.2020 в обед хотел снять 235 000₸ со своего голда через банкомат в отделении 2 мкр, зд 47.г Актау. Со счета списалась сумма, а банкомат не выдал. В теч суток обещали вернуть на счет. Вечером 29.11.2020 сумма появилась на счету, утром пошел снимать, а денег опять нет.
Уже более 4-х суток прошло. До сих пор нет, вечер 02.12.2020.
Это ужас какой-то забрали мои же деньги и возвращать не торопятся. 9999 завтраками кормит. Зачем делать аудио запись, если не предпринимают срочные меры?