Kaspi Bank - Возврат
2
26.12.2022
Раушан Гауриева
Здравствуйте, 3.12.22 года заказала еду в Глово. Потом я отменила заказ, глово удержала комиссию 250 тг, после мы связались с оператором глово, нам сказали что на их счет поступило сумма 250 тг. У меня со счета сняли 8850, я сразу обратилась в банк по номеру 9999,сказали что разберутся, но средство еще не вернули, 4 раза оператор звонит и говорит, что возврата не было и отправляют в отдел доработок, и каждый раз одно и тоже. Вопрос почему нельзя вернуть мои собственные средства, когда все наглядно видно, что возврата не было?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.12.2022
Добрый день! Позвольте Вас уведомить, что срок возврата средств занимает время:1. если Вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма должна поступить на карту в течение 1–5 дней.
2. если Вы вернули товар позже, то срок зачисления может составить от 3 до 45 дней. Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк.
Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены от банка, которому принадлежит POS-терминал магазина. (Ваш #KaspiГид Анастасия)
