Kaspi Bank - Списание всех средств с карты 17 ноября 2021
17 ноября 2021 года с карты моей дочери списали все деньги. Оплата произошла несколькими транзакциями в течении нескольких секунд по 5 000, 10 000, 5 000 тенге и т.д. Дочка написаля заявление сразу же и заблокировала по сути, уже пустую карту. 27 ноября позвонили из банка и сказали, что её отказано в возврате денег, так как по их данным это она сама произвела данную оплату или отдала карту третьему лицу, кто это сделал. Но это не правда. Во первых, карта никогда никому не передавалась. Во вторых, данные этой карты никогда не вводились ни в одном интернет сайте. В третьих, списались деньги одновременно у нескольких человек в течении нескольких секунд по одной и тойже схеме 5000-10000-5000-10000-... Имея в штате хороших программистов, способных отследить и вернуть украденные деньги, а также предотвратить данное воровство с карт клиентов, которое повторяются ежегодно по одной и тойже схеме, Каспий Банк пишет о том, что клиянты сами виноваты. Это очень странно для банка подобного уровня. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть украденные из вашего банка деньги
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 29.11.2021
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.Платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код, при этом ответственность за сохранность данных карты несет ее держатель.
К сожалению, отменить оплату со стороны Kaspi невозможно. В случае если данными Вашей карты завладели третьи лица, то рекомендуем заблокировать доступ для оплаты в интернете на Kaspi.kz в разделе Мой Банк и перевыпустить карту.
Также рекомендуем Вам написать заявление в любом отделении Kaspi. (Ваш #KaspiГид Дамир)