Kaspi Bank - Сделали покупки без моего участия [Неподтверждённая]

3

29 Января 2021 года в отношении меня были совершены мошеннические действия, а именно совершена кража денежных средств с моей банковской карты kaspi gold. Ранним утром около 5.31 часов были незаконным способом списаны деньги более 85000 тенге с карточки каспи голд на некую payg и pay (написано фин услуга)Списание без моего ведома я обнаружила сразу же, увидев уведомления с приложения Каспи Кз. Я прошу чтобы мне помогли и исправили эту ситуацию и вернули деньги.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 29.01.2021

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. Мы постараемся помочь.
Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Просим Вас проверить, наличие подписки на данном сайте.
В Kaspi имеются технологии, сертифицированные международными компаниями Visa и Mastercard, которые соответствуют всем требованиям безопасности и надёжной защите денежных средств наших любимых клиентов. Добавим, что клиенты самостоятельно могут менять лимит на оплату в интернете, а в случае необходимости полностью его закрыть в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.02.2021

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа. Как отметили ранее, просим Вас заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898.

Также, Вы можете написать нам свои данные на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:

https://www.instagram.com/kaspi.kz/

https://m.vk.com/kaspikz

https://www.facebook.com/Kaspi.kz/

https://twitter.com/Kaspi_kz/

Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Максат)

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Вот именно я не подписовалась на никакие эти сайты.У меня списали 85675 тенге, прощу вернуть денег потому что это немалые деньги.Мне сказали через 15 дней , ответ дадут.Вот и жду.

29.11.2021 Zhansaya

29.11.2021 Без моего участия было сделано покупка PAYBOX/ TELE2, PAYBOX/ALTEL, TELE2, ACTIV,ALTEL, KCELL. Я пользуюсь симкой теле2 и все.Откуда взялись эти другие, не пойму. Списали 24000тг. Требую вернуть деньги! KaspiBank

02.12.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для более детальной проверки по Вашей ситуации напишите, пожалуйста, Ваши данные в личные сообщения нам на страницы в соцсетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/

Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !