Kaspi Bank - Разблокировка магазина



15.12.2022 Кызжан Мелдебекова

Здравствуйте, заблокировали магазин с 25 ноября, ошибку свою признаю, были выложены носки найк по моей невнимательности, выкладывала много носков и на найк не обратила внимания, прошу активировать магазин, сколько писем отправляла на почту, никакого ответа, прошу разблокировки, в дальнейшем буду бдительна, будут устранены все ошибки

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.12.2022

Добрый день! Мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Для получения конфиденциального ответа по Вашему обращению, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.

Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте прошу активировать каспи магазин, заблокировали с 18 января отправляла на почту но мне не ответили я признаю свою ошибку пожалуйста активируйте каспи магазин впредь буду бдительна!

13.02.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание. Для проверки информации, пожалуйста, напишите Ваш ИИН/БИН нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Евгения)

03.02.2023 Маханбетова

Ип. МАХАНБЕТОВА ПРОШУ РАЗБЛОКИРУЙТЕ МАГАЗИН. ВПРЕДЬ БУДУ БДИТЕЛЬНА И БУДУ СЛЕДИТЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ТОВАРА.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за долгое предоставление ответа. Для проверки информации, пожалуйста, напишите Ваш ИИН/БИН нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях. Мы постараемся разобраться в Вашем вопросе. (Ваш #KaspiГид Евгения)

11.02.2023 Дидара

Здравствуйте, прошу разблокировать Каспий магазин. Так как считаю не обоснованым действием блокировки магазина. На письма не отвечают.
Все доказательства были предоставлены. Или прошу связаться со мной 8707-226-95-97

15.02.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение. Проверим и вернемся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Ариана)

Дидара, нам необходимо дополнительное время, чтобы провести тщательную проверку по Вашей ситуации. Видим, что Вы описали её подробно в Instagram. Мы предоставим Вам ответ с результатами проверки в Direct. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от нас. (Ваш #KaspiГид Ариана)

12.02.2023 Nazira95

Заблокировали ИП Идрисова, Разблокируйте пожалуйста, у меня работает магазин

Добрый день! Для проверки информации пожалуйста, напишите Ваш ИИН нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях: https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://vk.com/kaspikz;
https://twitter.com/Kaspi_kz. (Ваш #KaspiГид Ариана)

14.02.2023 Сергей/qnits

D Master 16710004 магазина БИН/220840006499 Прошу помочь с разблокировкой аккаунта. Получили блок за часть не переданных вовремя заказов, эти заказы были не отменены, а их не успели обработать в срок из-за неправильной настройки рабочих дней в праздники. Наша ошибка, но при старте работы не разобрались полностью в настройках. После этих заказов, работа продолжалась и все полученные заказы были обработаны и переданы в каспи, после чего прилетел блок.

В правилах, информация, что блок за неправильную отмену в первый раз на 7 дней, мы уже 3 недели в блоке. ответ с почты KaspiMerchantControl@kaspi.kz не поступает и доступ к нашему аккаунту в приложение каспи пэй слетел логин и теперь нет возможности получить доступ к счету

04.03.2023 Slkadks Slkadks

Помогите разблокировать Каспий магазин пожалуйста, по своей вине сделала ошибочку

17.02.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Уточнили информацию, Вам предоставили ответ по почте. В случае возникновения вопросов по продуктам и сервисам Kaspi.kz, Вы всегда можете обратиться к нам на любую официальную страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Ариана)

14.02.2023 Ната-S

Здравствуйте. Магазин 3474002. В октябре 2022 года в пятницу вечером получили e-mail письмо , в котором нас просили предоставить сертификат на тени, мы ответили, что предоставим его в понедельник, в связи с тем,что находимся за городом. В понедельник все сертификаты и накладные скинули, во вторник нам заблокировали магазин. Писали несколько писем в KaspiMerchantControl@kaspi.kz на что получили ответ, что магазин наш заблокирован, что мы и так понимали. Первый раз нам заблокировали магазин за то, что мы продавали спонжи, второй раз зато, что продавали Faberlic, хотя мы даже понятия не имели, что данные продукты продавать нельзя было на маркет площадке Kaspi, при чем товар наш разместили в продажу и заблокировали магазин,если товар нельзя было продавать,то почему его выставили на площадке, а не сообщили, что его нельзя продавать, последней каплей было предоставление сертификата в пятницу вечером. Как быть в такой ситуации? Просим восстановить работу магазина, в свою очередь обещаем быть более внимательными в размещении товара !

Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение. Проведем проверку и вернемся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Ариана)

Добрый день! Уточнили информацию. Блокировка кабинета продавца происходит после проведения тщательной проверки и подтверждения нарушений. Точные причины прекращения работы и дальнейшие рекомендации Вам сообщили по электронной почте.

Ознакомиться с правилами работы с Магазином на Kaspi.kz и возможными причинами расторжения договора можно в сервисе «Гид»: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/q1342. (Ваш #KaspiГид Ариана)

17.02.2023 Ната-S

Добрый день! Уточнили информацию. Блокировка кабинета продавца происходит после проведения тщательной проверки и подтверждения нарушений. Точные причины прекращения работы и дальнейшие рекомендации Вам сообщили по электронной почте.

Повторите пожалуйста письмо, на электронную почту ничего не пришло

31.03.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. 07.10.2022 и 19.10.2022 от Службы Kaspi Магазина Вам предоставлен ответ на электронную почту. Если письмо не поступало, то рекомендуем проверить папку спам. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

1 Ответить

22.02.2023 Екатерина2105

Добрый день прошу разблокирова каспи магазин Ип Алексей , бин 820406302193, на все обращения ранее не поступило никаких ответов. почта для связи katya_16_93@mail.ru

22.02.2023 Кенжебек

Добрый день! Заблокировали каспи магазин ИП Томирис иин 790428301800. Нам даже не сообщили причину , на почту вообще ничего не приходила. Можно узнать причину ? Пишем письма ответа нет уже 11 день. Простим восстановить плиз работу магазина 🙏🏻. Дайте плз информацию за что блокировка и на всегда ли она ?

20.03.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Наши коллеги Вам предоставили обратную связь. Благодарим за обращение. (Ваш #KaspiГид Жанел)

22.02.2023 akmaral_bektemisova

ИП БЕКТЕМИСОВА А
Магазин IDEAL Gold

ID- idealgold master

ИИН 671201401860

Добрый день.Наш магазин отключен от возможности продавать товары.Очень просим Вас,пересмотреть эту ситуацию.Мы в основном торгуем ювелирными изделиями,нареканий и жалоб за всё время работы не было.Случай с вещами — единичный.Приносим извинения за нарушение.Впредь обещаем быть более внимательными , и строго соблюдать правила.

21.03.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание ответа здесь. Мы видим, что наши коллеги Вам предоставили ответ на официальной странице Kaspi. (Ваш #KaspiГид Жанел)

-1 Ответить

27.02.2023 Tatyana1976Tatyana

Здравствуйте, мой магазин был деактивирован. ИП СОРОКОУМОВА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА, ИИН 760420401372. Я писала несколько писем на почту KaspiMerchantControl@kaspi.kz, но ответа не последовало. Пожалуйста, рассмотрите, мою ситуацию, и разрешите работать дальше. По всем инцидентам было дано объяснения. Впредь обязуюсь, быть внимательным.

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа здесь. Наши коллеги Вам предоставили обратную связь на официальной странице Kaspi. (Ваш #KaspiГид Жанел)

27.02.2023 Кенес

Kaspi Гид: ответы на главные вопросы

From: Бауыржан Кенесов
Sent: Sunday, February 26, 2023 10:44 AM
To: Служба Поддержки Kaspi Магазина
Subject:

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста магазин
ИП Кенес
Optom.textile
Кенес Бауыржан Серикулы
Иин940602351558
Номер тел 87052276800
Я клиенту возврат зделал курьерская служба
Долго забирал товар она решила что я спицально не хотел делать возврат
Я на склад каждый день ходил мне говорили товар не пришло дорогой раз приходите другой раз пошол мы ещё не сортировали товар
Как я забрал товар ей сразу позвонил ей обисниль ситуацию она попросила прощения
Товар принципи хороший незнаю почему она хотела возврать . Спасибо вам за помощь

Помогите разблокировать Каспий магазин
ИП Askon, писала сообщение на почту, ответа долго уже нет

06.03.2023 Mobicare_kz

Здравствуйте. подскажите, пожалуйста, есть ли возможность разблокировать личный кабинет каспи, дата на блокировку-декабрь 2022 года.
на почту Каспи написали сообщение они ответили, восстановление не будет и другого ответа не будет. что можно сделать в такой ситуации помогите пожалуйста

09.03.2023 Аксауле Ержановна

Здравствуйте ИП Толеуова закрыли каспи магазина прошу открыть мой магазин каспи. Там какой то ошибка была потому что я заказ выдала но там еще не доставлено какой то ошибка была. Прошу чтобы не повторится

30.03.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день. Приносим извинения за ожидание ответа. Мы не прекращаем сотрудничество без причины, ведь мы одинаково ценим каждого своего партнёра и клиента. Но правила партнёрских отношений для всех едины. Нарушение этих правил имеют свои последствия от предупреждения до прекращения отношений. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

09.03.2023 Ғалижан

Здраствуй те можете сказат Когда будет снято работа магазина частично ограничено ИП Қыпшақбай 980407300322 номер телефон 87054257771

29.03.2023 Дидара

Здраствуйте можете подсказать Когда будет снято «работа магазина частично ограничено» ИП Жамалиева Д.К номер телефона 8707-226-95-97

02.04.2023 Венера Бершимбаева

Здравствуйте, мой магазин был деактивирован. ИП ДЖАДИГЕРОВА, ИИН 710606402868. Я писала несколько писем на почту KaspiMerchantControl@kaspi.kz, но ответа не последовало. Пожалуйста, рассмотрите, мою ситуацию, и разрешите работать дальше. По всем инцидентам было дано объяснения. Впредь обязуюсь, быть внимательным.

01.05.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Уточнили информацию по Вашей ситуации. Ответственная команда сообщила, что работа Вашего личного кабинета была восстановлена.

К сожалению, ранее не удалось до Вас дозвониться, чтобы сделать предупреждение.

В случае если у Вас возникнут вопросы или понадобится наша помощь, пишите нам в личные сообщения в соцсетях. Мы всегда на связи.

Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Семён)

03.04.2023 Александр97

Здравствуйте, прошу разблокировать Каспий магазин. Так как считаю не обоснованным действием блокировки магазина. На письма не отвечают.
Все доказательства были предоставлены. Baranovalexander2@gmail.com

26.04.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Коллеги сообщили, что предоставили Вам обратную связь, и Ваш личный кабинет был восстановлен. При возникновении вопросов по продуктам и сервисам Kaspi.kz — мы на связи в личных сообщениях социальных сетей. 😊 (Ваш #KaspiГид Варвара)

11.04.2023 Зарангуль

Здравствуйте, прошу разблокировать Каспи магазин, пришло письмо о нарушении и прекращении сотрудничества, впредь буду бдительнее. Иин 920107401088

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное ожидание. Мы проверили информацию по Вашему вопросу.

Для получения конфиденциального ответа по Вашему обращению, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях. Наши страницы доступны по ссылкам:
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://vk.com/kaspikz
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/. (Ваш #KaspiГид Варвара)

Kaspi Bank - Разблокировка магазина

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.12.2022

Комментарии