Kaspi Bank - Перевод денег на карту другого банка без моего ведома

3

Вчера в 21:07 с моей карты были сняты деньги путём перевода на карту другого банка, снятие было на одинаковую сумму двумя переводами ( дважды перевели с комиссией) при этом в истории переводов данной операции нет ( она есть только в смс переводах, доступ к интернет-покупкам у меня всегда закрыт свою карту ни кому не дают, в приложение своё залазить уж тем более, по сомнительным ссылкам не переходил и тд.
Что за дела я являюсь вашим клиентом, я оплачиваю ежегодно сумму за услуги ваши, от вас я требую минимум защиту своих счетов даже этого предоставить не можете….
Обращался по номеру 9999 там говорят нужно подождать 3 дня, почему я должен ждать 3 мне нужны деньги сейчас, и как я могу обезопасить себя в дальнейшем ?p.s Данные карты я ни куда не вводил

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.10.2021

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для более детальной проверки, пожалуйста, отправьте скриншот этого обращения и напишите ИИН в личные сообщения наших официальных страниц в социальных сетях: 
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
​​​​​​​
Мы постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Комментарии

Добрый день! Столкнулась с такой же проблемой! Никаких вразумительных ответов от банка не получила. Скажите пожалуйста, можно ли с вами как то связаться?

12 ч назад Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

База данных Kaspi в полной безопасности. Добавим, что распространение информации о своих клиентах является нарушением закона РК. Kaspi работает исключительно в рамках законодательства РК.
Ни для кого не является секретом, что многие казахстанцы пользуются сервисами Kaspi. Получить сведения аферисты могут, через социальные сети, сайты бесплатных объявлений, популярные мессенджеры или фишинговые сайты.

Безопасность Ваших денег защищена на высшем мировом уровне и сертифицирована международными компаниями Visa и Mastercard.

Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно: 16 цифр карты, срока карты и CVV кода — при этом ответственность за сохранность данных карты несет ее держатель. Рекомендуем закрыть доступ на оплату в интернете.

Мы постараемся разобраться в ситуации и Вам помочь. По итогам проверки предоставим ответ в Direct. (Ваш #KaspiГид Дамир)

11 ч назад muntk

Такая же ситуация сейчас произошла. Перевод есть , а чека нету. Как так?
Деньги человеку хоть вернули?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !