Kaspi Bank - Отключение магазина на Kaspi.kz

0

Доброго времени суток! У нас с братом было 2 магазина на kaspi.kz, Магазины ToyMart и Smart Store. Мы торгуем сезонными товарами. Наняли мы для двух магазинов одного оператора. Нигде не было указано, что это запрещено. Мы завозим разные товары разве что где-то пересекаются. Но на днях отключили магазин брата. ToyMart. Без каких либо предупреждении, что нельзя это делать и где он нарушил, или как это исправить, на это не давалось ни минуты. В одностороннем порядке отключили магазин. Уже в течение недели он несет убытки. В связи с тем что товары были выставлены только на kaspi.kz и рейтинг был хороший. Хочу отметить тот момент что оба магазина оформлены абсолютно на разных людей. И это пол беды. После того как брату отключили магазин он написал в поддержку где ему ничего обьясняя на отрез ответили что кабинет не будет восстановлен. После этого спустя 2 дня отключили мой магазин, а именно Smart Store. Также не предупредив. 2323 звонили, они не компетентны в этих вопросах. Писали в поддержку также молчок, пишут что отправляли письмо с причиной, но я обшарил всю почту и нигде не нашел причину. По какому пункту договора это противоречит правилам kaspi.kz. Ничего не понятно. И самое печальное в том, что нет возможности поговорить с компетентным сотрудником. Где нет возможности исправится. Я даже не знаю куда мне обратиться в отделениях менеджера говорят пиши в почту. А в почте ответ через 2 дня. Разве так делается бизнес? Я всегда считал что Kaspi Bank самый компетентный банк в нашей стране. Никакого конструктивного разговора.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.12.2021

Добрый вечер! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при продаже товаров через Магазин на Kaspi.kz. Наличие связи между разными магазинами является нарушением Правил сотрудничества с Магазином на Kaspi.kz.

Уведомление о наличии нарушений направляется на электронный адрес всех партнёров без исключений.

Если у Вас остались вопросы по деактивации личного кабинета, просим написать нам на электронный адрес: KaspiMerchantControl@kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !