Kaspi Bank - Не начисляются бонусы
2
06.01.2023
Зинелова Аминам
Добрый день! Только, что узнала, что мне не начисляются бонусы около 10 месяцев, начала разбираться в ситуации, связалась с консультантом, разъяснений не получила. Отправляют читать пункт 3 договора. Подробности, причины отключения не говорят, касательно возмещения бонусов дали отрицательный ответ, прошу принять меры о возмещении бонусов за весь период. Так как выполненные мною операции покупок рассчитывались на бонусы.
✅Кредит в вашем банке не оформляла!
✅Задолженностей и долгов не имела!
✅Законы не нарушала!
✅ Каспи рэд не открывала
Уведомлений о том что бонусы не начисляются, не получала! Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ по такому отношению к клиентам банка!
Kaspi Bank
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.01.2023
Добрый день! Просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)
Доп. информация от Зинелова Аминам 07.01.2023
Написала Вам на официальную страницу в инстаграм, ответа так и нет!Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.01.2023
Здравствуйте! Чтобы мы смогли найти Ваше обращение в Direct, пожалуйста, подскажите Ваш никнейм, ответив на данный комментарий. (Ваш #KaspiГид Анастасия)Доп. информация от Зинелова Аминам 09.01.2023
amina_z20Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.01.2023
Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение.Благодарим Вас за обращение! (Ваш #KaspiГид Анастасия)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.01.2023
Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение.Благодарим Вас за обращение! (Ваш #KaspiГид Анастасия)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.01.2023
Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение.Благодарим Вас за обращение! (Ваш #KaspiГид Анастасия)
Доп. информация от Зинелова Аминам 01.02.2023
Здравствуйте!Снова пишу касательно не начислений бонусов, неоднократно обращалась со своей проблемой в каспи банк, а также в официальные соц.сети каспи, так и не получив аргументированного ответа о причинах отключения от каспи бонусов. В связи с тем, что никаких нарушений не было с моей стороны, считаю, что отключения меня от бонусов было не рационально, также хочу отметить тот факт, что на текущий момент бонусы так и не начисляются, хотелось бы, что бы каспи принял во внимание все выше изложенное оказали содействия в решении даной ситуации.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.02.2023
Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание.Мы передали информацию коллегам. В ближайшее время Вам предоставят ответ в социальное сети. (Ваш #KaspiГид Алмаз)