Kaspi Bank - Не начисляются бонусы

2

Добрый день! Только, что узнала, что мне не начисляются бонусы около 10 месяцев, начала разбираться в ситуации, связалась с консультантом, разъяснений не получила. Отправляют читать пункт 3 договора. Подробности, причины отключения не говорят, касательно возмещения бонусов дали отрицательный ответ, прошу принять меры о возмещении бонусов за весь период. Так как выполненные мною операции покупок рассчитывались на бонусы.
✅Кредит в вашем банке не оформляла!
✅Задолженностей и долгов не имела!
✅Законы не нарушала!
✅ Каспи рэд не открывала
Уведомлений о том что бонусы не начисляются, не получала! Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ по такому отношению к клиентам банка!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.01.2023

Добрый день! Просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.

Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Доп. информация от Зинелова Аминам 07.01.2023

Написала Вам на официальную страницу в инстаграм, ответа так и нет!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.01.2023

Здравствуйте! Чтобы мы смогли найти Ваше обращение в Direct, пожалуйста, подскажите Ваш никнейм, ответив на данный комментарий. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Доп. информация от Зинелова Аминам 09.01.2023

amina_z20

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.01.2023

Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение.
Благодарим Вас за обращение! (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.01.2023

Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение.
Благодарим Вас за обращение! (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.01.2023

Здравствуйте! Мы приняли в работу Ваше обращение.
Благодарим Вас за обращение! (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Доп. информация от Зинелова Аминам 01.02.2023

Здравствуйте!Снова пишу касательно не начислений бонусов, неоднократно обращалась со своей проблемой в каспи банк, а также в официальные соц.сети каспи, так и не получив аргументированного ответа о причинах отключения от каспи бонусов. В связи с тем, что никаких нарушений не было с моей стороны, считаю, что отключения меня от бонусов было не рационально, также хочу отметить тот факт, что на текущий момент бонусы так и не начисляются, хотелось бы, что бы каспи принял во внимание все выше изложенное оказали содействия в решении даной ситуации.

Комментарии

Здравствуйте! Я написала ЛС на Вашу страницу в инстаграмм , но ответа до сих пор нет. Сообщением выше указала свой никнейм.

Добрый день! Только узнала, что мне не начисляются бонусы около 10 месяцев, начала разбираться в ситуации, связалась с консультантом, разъяснений не получила. Отправляют читать пункт 3 договора. Подробности, причины отключения не говорят, касательно возмещения бонусов дали отрицательный ответ, прошу принять меры о возмещении бонусов за весь период. Так как выполненные мною операции покупок рассчитывались на бонусы.
✅Кредит в вашем банке не оформляла!
✅Задолженностей и долгов не имела!
✅Законы не нарушала!
✅ Каспи рэд не открывала
Уведомлений о том что бонусы не начисляются, не получала! Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ по такому отношению к клиентам банка!
Отправляю жалобу повторно, так как тут ответили написать им на официальную страницу в соц.сетях, написала не один раз в инстаграмм на страницу kaspi bank, смс читают, но ответа нет! Долго ещё ждать?Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !