Kaspi Bank - Мошенники в Каспий магазине

1

Добрый день! Приобрела через Каспий магазин в рассрочку бассейн с полной комплектацией 29.06.2022, доставили 01.07.2022. Доставку оформляли на адрес работы мужа, он принял и не подумал что может не тот товар, т.к ранее заказывали и все было нормально, 03.07.2022 решили установить, т.к до этого были на работе, вскрыв коробку обнаружили что не вся комплектация и размер бассейна не тот, он меньше. Сразу написала магазину, подумали что просто ошибка и нам поменяют, но оказалась что магазин просто меня заблокировал, выяснили после того как я целый день пыталось с ними связаться 04.07.2022, сообщения мои до них не доходили, а на телефонные звонки линия была все время занята, потом позвонила в каспий, они сказали, пытайтесь до них дозвониться и мы тоже будем, потом я для интереса написала с телефона дочери и сообщения до них дошли, они ответили, сказали что с нами свяжутся и все пропали, телефоны отключены. С того дня я пытаюсь вернуть товар, но данного магазина нет, и телефоны отключены. Каспий на данный вопрос отвечают ожидайте, разбираемся. Вся переписка у меня сохранена, где они меня заблокировали и где я переписываюсь с ними с телефона дочери. Никогда не думала что в Каспий магазине могут быть мошенники, Каспий магазин на это ни как не отвечают, хотя несут за это ответственность, мы приобретаем товар доверяя каспию, а что получается что доверять нельзя.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.07.2022

Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz. Мы видим Ваше обращение от касательно данного товара. Приложим все усилия, чтобы ускорить его рассмотрение. По результатам ответственная команда предоставит Вам обратную связь. (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

21.07.2022 Bilima

Здравствуйте! Я также оформила заказ на Айфон 11 с каспи магазина 17.07.2022г. Заказ №209129780 указан что дата доставки 22.07.2022г , сам товар будет передан курьеру 19.07.2022г . Отслеживая детали заказа заказ так и висит необработанным от 17.07.2022г статусом подтверждением и всё. Звоню по указанному номеру в магазин продающий товар, туда вовсе и не дозвониться сброс автоответчиком указывая на сайт которого вовсе и нет. Пошли сомнения прочитала отзывы в интернете нет ни адреса ни доступных контактных данных отзывы ужасно отрицательные. Пишу в сотый раз в чат поддержки приложения каспи банка, на что меня футболят к разным менеджерам которые кормят завтраками что вопрос в обработке так и прошли дни сегодня уже 20.07.2022г но мой вопрос (запрос) остался безответным! Ужасное отношение к клиентам нехалатность на все 100%. Завтра товар я должна уже получить а он еще и не передан курьеру. Полагаясь на указанную дату преобрела билет в дорогу на 23.07.2022г так как ранее никогда не было таких проблем ни задержек все корректно пунктуально прибывало вовремя. Ужасное отношение ужасное сотрудничество сколько потраченных невр. Все скрины прилагаются ответов менеджеров. Если вопрос не решится буду писать выше и оставлять все скрины переписок с 17.07.2022г с чата поддержки во всех пабликах соц.сетей

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !