Kaspi Bank - Kaspi pay не одобряет заявку

46

Посмотрел рекламу каспи пэй, решил попробовать торговать через этот инструмент. Слышал что все очень просто и быстро... Как бы не так! По факту отказали свежему и чистому ип без объяснения причин. Ип зарегистрировано, с налогами долгов нет, продаю товары для дома. Звоню в банк, причин по отказу не объясняют. Скажите хоть что исправить, а то в рекламе все чисто гладко. Подал заявку и пошёл продавать, а по факту инструмент не работает!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.06.2021

Здравствуйте! К Kaspi Pay может подключиться любая организация (ИП или ТОО), зарегистрированная в Комитете государственных доходов, как торговое предприятие, которое занимается реализацией товаров и услуг на территории Республики Казахстан.

Вы можете получить отказ в подключении по нескольким причинам:
- У Вас есть налоговая задолженность.
Проверить информацию по наличию задолженности можно по ссылке: https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web;
- На Ваши счета наложены аресты;
- Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. (Ваш #KaspiГид Айдос)

Доп. информация от BRomplat 28.06.2021

Добрый день.
Получается то, что вы пишите в первом абзаце - не правда.
У меня моего ИП нет налоговых задолженностей, нет арестованных счетов.
Я начал торговать товарами для дома через интернет - бизнес вроде как легален на сегодня)
Остаётся третий пункт, т.е. вы просто так отказали без без объяснения причин. А значит не каждое ИП или тоо может зарегистрироваться в kaspi pay.
Вокруг один обман сейчас, а я всегда всем советовал ваш банк и вашу карту, как самый лучший, но уж не думал что в вашем банке тоже усомнюсь.
З.ы. вы хотя бы текст жалобы/претензии читайте.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.10.2021

Здравствуйте! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили выбор на Kaspi.

Вы можете получить отказ в подключении к Kaspi Pay по нескольким причинам:

• Вы дополнительный пользователь, а подключиться может только руководитель;
• у Вас есть налоговая задолженность. Проверить информацию по наличию задолженности можно по ссылке: https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web;
• на Ваши счета наложены ограничения.

Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.07.2022

Мария, здравствуйте! Мы не отправляем информацию и не имеем отношения к отображению налоговой задолженности. Вся информация поступает с Egov.

Напишите нам БИН или ИИН на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz.

Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Томирис)

Комментарии

У меня тоже самое, без объяснения причины не могу открыть счет через Kaspi Pay, очень странно, у меня имеется кредитная история, банк одобряет мне кредиты, я постоянный клиент Kaspi, очень жаль, даже не понятно почему мне могут отказать. . .

01.10.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили выбор на Kaspi.

Вы можете получить отказ в подключении к Kaspi Pay по нескольким причинам:

• Вы дополнительный пользователь, а подключиться может только руководитель;
• у Вас есть налоговая задолженность. Проверить информацию по наличию задолженности можно по ссылке: https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web;
• на Ваши счета наложены ограничения.

Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

01.10.2021 K.DMR

Аналогичная ситуация уже на протяжении года не обоснованный отказ. Звонить оператору, писать в техподдержку БЕСПОЛЕЗНО! Отвечаю точно так же как и под Вашей жалобой.

Тоже год не могу подключить, теперь пользуюсь с чужого ИП и переводами. Очень не удобно и не законно! Как можно создать чуть ли не монополизированный продукт и отказывать без объяснения причины как при входе в ночной клуб))) Каспи ДЫРА!

15.10.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Основанием отказа подключения к Kaspi Pay могут быть внутренние правила, наличие ограничений на счетах или налоговые задолженности. Напишите Ваш ИИН в личные сообщения на любую из наших официальных страниц в соцсетях: 
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
​​​​​​​
Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Доброго времени суток! У меня есть вопрос: можете ли вы расписать что это за "внутренние правила?" Дело в том что многим приходит отказ ни по одному из критерий кроме "внутренних правил". Будьте так любезны и распишите все правила, чтобы предприниматели могли знать в каком случае могут отказать и стоит ли тратить драгоценное время на заполнение заявки.

30.10.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Решение в первую очередь зависит от наличия или отсутствия ограничений на счетах и налоговых задолженностей. Сообщить внутренние правила, на основе которых могут отказать в подключении к Kaspi Pay не можем.
Отметим, что подать заявку и узнать решение можно всего за пару минут. Достаточно просто скачать мобильное приложение Kaspi Pay и следовать инструкциям на экране. (Ваш #KaspiГид Дамир)

01.11.2021 Abylai

Здравствуйте! не могу подключить каспий red и каспий кредит по каспий pay не выходит кнопка подключить выше указанное хотя уже 2 месяца работаю по этой сфере помогите пожалуйста!

05.11.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности по сотрудничеству с Kaspi Pay. Минимальный срок, в течение которого нужно подключиться к Kaspi Pay и принимать оплату c Kaspi Gold через QR – 1 месяц. То есть он может быть и больше. Вероятность получить предложение о подключении к Kaspi Red и Kredit зависит только от того насколько часто Вы проводите оплату с Kaspi Pay. Чем чаще Вы будете это делать, тем больше вероятность. (Ваш #KaspiГид Дамир)

У меня тоже самое, новое ип , и уже отказ в kaspi pay, все счета активные , долгов нет , я не могу понять почему отказали ? И не отвечают нормально , везде один и тот же скрипт , либо какие то внутренние правила , откуда нам знать что за правила !? Если арестов и долгов нет ? Тогда что !? Кредиты , депозиты пожалуйста берите , тогда каспи пей почему не даете оформить ? Это всего то юр счет ! Что за бред 🤦🏻‍♂️

12.03.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Заявки на подключение к Kaspi Pay рассматриваются автоматизированной системой Kaspi. Решение в каждом случае принимается индивидуально, а причину отказа мы сообщить не можем.

Подробнее в сервисе «Гид»: https://pay.kaspi.kz/guide/kaspi_pay/connection/?q=1383

Вы можете подать повторную заявку по истечении 3 месяцев. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

01.04.2022 K.DMR

Открывал ИП через kaspi.kz, долгов нет, обременений нет, но уже год как отказывают в регистрации. Просто у kaspi нет достойного конкурента, вот и не считаются с предпринимателями.

18.04.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление обратной связи. Это не так, мы рады каждому нашему новому партнеру и хотим создать комфортную среду во всей экосистеме Kaspi: как для физлиц, так и для юрлиц. Как сообщали в ответе выше, заявки на подключение к Kaspi Pay рассматриваются автоматизированной системой Kaspi. Решение в каждом случае принимается индивидуально.

Подробнее в сервисе «Гид»: https://pay.kaspi.kz/guide/kaspi_pay/connection/?q=1383

Вы можете подать повторную заявку по истечении 3 месяцев. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Тоже открыл ИП, хотел подключить каспи Пэй в итоге отказ, ни задолженностей не просрочку не было ни разу.
Причина отказа, тот же шаблон что тут всем отвечают, конкретно никто не знает, либо сотрудники не компетентны, либо банк совсем о...л

06.01.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! По приёму оплаты с Kaspi Gold, Kaspi Red или Kaspi Kredit у партнёров есть ряд правил, которые они не должны нарушать.

С данными правилами Вы можете ознакомиться в сервисе Kaspi Гид, пройдя по ссылке: https://resources.cdn-kaspi.kz/guide/content/pay//product/documents/Pravila_raboty_s_Kaspi_Pay.pdf

Если партнёр нарушает данные правила, то применяются ограничительные меры в виде полного расторжения договора в одностороннем порядке.

Для проверки информации по Вашему вопросу, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях. Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Открыл ип... и не открывается kaspi pay отказ по причине того же что и у всех.ни каких объяснений это просто счёт ...не кредит же

Здравствуйте! С конца 2019 года пытаюсь подключить, тоже самое, отказ без объяснения причин, так как во всех магазинах действует, а в моем нет, то я соответственно теряю клиентов, не выдерживаю конкуренцию. Благодаря замечательной программе мой маленький бизнес может прогореть…..

ИП открыла 6 мес назад и до сих пор не одобряют каспи пей ,и ходила и звонила и писала , ничего не объясняют. Мы не можем дать ответ и всё, а как кредит и рассрочку бери хоть каждый день, очень жаль что не даёте предпринимателям возможность нормально работать через ваш банк

А можно ли уточнить внутренние правила Каспий pay ?
Аналогичный отказ . Осталось уточнить про внутренние правила.
Как идёт выбор ? Надеюсь не методом «ромашки» ? Кто хорош, а кто тяп-ляп ?
Мы серьёзная организация и вот …. Обидно за отказ.
Разочарованна…

«*заявки на подключение к Kaspi Pay рассматриваются автоматизированной системой Kaspi. Решение в каждом случае принимается индивидуально.*»

1) Исправьте свою автоматизированную систему.
2) Где найти ваше «внутренние правила»? Для ознакомления . Или они под грифом «секретно»
3) Если система не справляется виртуальная, пора переходить на контактное общение.

Да кому я это пишу ?!?! «Руслану» ?
С уважением и любовью к Каспий рау 🥴

Сильно разочарован. По тем же причинам что и остальные комментаторы. ИП с 2012 года. Были счета в нурбанке, затем в Альфа банке. Но последний схлопнулся из-за санкций и надо было открыть счёт в др. банке. Понадеялся на каспи, но зря. Больше не буду его никому рекомендовать.

И мне отказали в регистрации,хотя я чиста!я владелица ИП,и у меня нет задолженности!с декабря месяца не могу установить, постоянно отказ,ответ никто не даёт четкий в чем причина!

14.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что Вам было отказано в подключении к Kaspi Pay. Основанием отказа могут быть внутренние правила, наличие ограничений на счетах или налоговые задолженности. Для дополнительной проверки напишите свой ИИН в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы постараемся помочь.

Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Ольга П.
И мне отказали в регистрации,хотя я чиста!я владелица ИП,и у меня нет задолженности!с декабря месяца не могу установить, постоянно отказ,ответ никто не даёт четкий в чем причина!

14.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что Вам было отказано в подключении к Kaspi Pay. Основанием отказа могут быть внутренние правила, наличие ограничений на счетах или налоговые задолженности. Для дополнительной проверки напишите свой ИИН в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы постараемся помочь.

Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Здравствуйте! Я продавала на каспи магазине, как распродала свой товар я расторгла договор. Так как у меня ИП, мне опять нужен счет для ИП в вашем банке. Никаких налоговых задолженностей нет, арестов, обременений нет. Но мне уже отказывают при подключении к Kaspi Pay. Я -сама руководитель. В чем может быть причина? И как могу получить одобрение?

Здравствуйте. Меня зовут Қайырбек. Я владелец магазина Sunday. Неделя назад я открыл физический точку своего магазина по адресу г. Уральск, Дина Нурписова 17/1 ТД Атриум. Но к сожалению сегодня с утра Kaspi pay запретил мне принять оплату. Без объяснения причины. И я сегодня обратился банку. Консультанты мне сказали что я жульничал и обналичивал деньги. Но я с этим не согласен. У меня есть все доказательство. Данный момент у меня горят бизнес и я иду в минус.
Прошу вас обратить внимание на мою ситуацию и принять меры. Спасибо.
Номер телефона +77479835413

20.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Мы уточним информацию по данному вопросу, однако для того, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь, просим подсказать посредством какой социальной сети мы можем с Вами связаться, а также Ваш никнейм. По итогам проверки, напишем Вам в личные сообщения. (Ваш #КаѕріГид Искандер)

У нас Kaspi Pay подключён, но оплаты не принимаются! Просто человек считывает qr-код а в ответ выходит ошибка, отмена покупки. То же самое при выставлении счета (удаленная оплата)

20.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официальных страниц в социальных сетях Ваш ИИН/БИН и прикрепите скриншот ошибки. Мы проверим в чем может быть причина.

Написать нам можно в:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz

Для того, чтобы мы могли максимально оперативно предоставить Вам ответ, просим также подсказать в какой социальной сети Вы можете написать нам и указать Ваш никнейм. (Ваш #КаѕріГид Искандер)

22.06.2022 ITstore

Добрый день, я владелец Интернет Магазина ITstore являлся партнером Kaspi.kz
Прошло чуть больше 9-ти месяцев с момента нарушения условий договора .
Виновные лица давно наказанны ! Уволены !
Впредь возьму на повышенный контроль над доступом подчиненых к выдаче заказов .
Прошу оказать содействие по восстановлению доступа к кабинету продавца .

(Бизнес несет убытки , сейчас очень тяжелое время)

Многоуважаемая Команда Kaspi.kz
Надеюсь на вас !

С уважением ITstore
Тел.- 87774805000
Адрес .- Проспект Абая 71/1
email: itstore07@mail.ru

Здравствуйте! С той же ситуацией столкнулась и я! Мы новички у нас нет задолженности и вместо того чтобы поддержать нас вы даёте нам отказ! Каспий рулит и значит надо отправлять ложную информацию якобы налоговая задолженность! Развели бардак одним словом!

18.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Мария, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Мы не отправляем информацию и не имеем отношения к отображению налоговой задолженности. Вся информация поступает с Egov.

Напишите нам БИН или ИИН на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz.

Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Томирис)

16.08.2022 Polza123

Добрый день! Аналогичная история! Отказ в регистрации Кaspi Pay без причин! Консультанты ничего мне объяснить не смогли! Получается слоган "Что ещё мы можем сделать для Вас?" Не работает!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !