Kaspi Bank - Блокируют аккаунт

8

Добрый день, 18.06.22 ограничили возможность проведения операций и платежей без уведомления и предупреждения. Причин не объясняют. При этом держу все деньги и коплю в каспи с 17го года. Банк подрывает доверие своими действиями.
В какой-то момент может просто отрубить и вам отрубить функциональность и отказывать в выдаче денег, и вам будет нечего есть и нечем кормить семью - кайф! Поэтому поводу в ПНБ указано, что при задержке выдачи денег банком более 5 суток - нарушение
Нужна ли статья на vc чтобы решить эту проблему быстрее чем за год?

ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ ОБ О=Ответы каспи на всех порталах: «ответили вам в личных сообщениях», знаете, что они там пишут? Что ответили на форуме)))) получается порочный замкнутый круг ответов. Это уровень решения проблем, каспи не выделяет деньги на обучение поддержек или не хватает ответственных? Но это уже другая история)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 01.07.2022

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. На данный момент по Вашей Kaspi Gold проводится проверка, так как по ней были обнаружены подозрительные операции.

Карта заблокирована на 15 дней до выяснения обстоятельств. Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».

Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. В ближайшее на Ваш домашний адрес, который Вы указали в анкете Kaspi, придёт письменное уведомление с дальнейшими инструкциями.

Проверили информацию по Вашим обращениям в соцсетях и видим, что Вам предоставляли корректную информацию. (Ваш #KaspiГид Семён)

Доп. информация от ramil2 01.07.2022

Семён, а кто-то меня спрашивал куда направлять информацию? Какие инструкции, на какой адрес, который был указан 5 лет назад?
Может хотя бы уточнить стоило?

Комментарии

25.06.2022 ramil2

Ещё чуть-чуть серьезно, я очень лояльный клиент, держу деньги и пользуюсь вашими сервисами

27.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Мы высоко ценим оказанные Вами доверие и выбор.

Хотим сказать, что Ваше обращение находится в работе. Мы обязательно предоставим обратную связь, пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

28.06.2022 ramil2

Где инфа

01.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание обратной связи. Ответили Вам под отзывом и в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Семён)

Та же самая ситуация напишите мне 87072022703

01.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Предоставили обратную связь по Вашим счетам в личных сообщениях в социальной сети Вконтакте.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, дайте нам знать. Будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Семён)

И мне напишите 87072022703

01.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Ответили Вам в личных сообщениях в социальной сети Вконтакте.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, дайте нам знать. Будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Семён)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !