Kaspi Bank - Блокируют аккаунт

17

Добрый день, 18.06.22 ограничили возможность проведения операций и платежей без уведомления и предупреждения. Причин не объясняют. При этом держу все деньги и коплю в каспи с 17го года. Банк подрывает доверие своими действиями.
В какой-то момент может просто отрубить и вам отрубить функциональность и отказывать в выдаче денег, и вам будет нечего есть и нечем кормить семью - кайф! Поэтому поводу в ПНБ указано, что при задержке выдачи денег банком более 5 суток - нарушение
Нужна ли статья на vc чтобы решить эту проблему быстрее чем за год?

ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ ОБ О=Ответы каспи на всех порталах: «ответили вам в личных сообщениях», знаете, что они там пишут? Что ответили на форуме)))) получается порочный замкнутый круг ответов. Это уровень решения проблем, каспи не выделяет деньги на обучение поддержек или не хватает ответственных? Но это уже другая история)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 01.07.2022

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. На данный момент по Вашей Kaspi Gold проводится проверка, так как по ней были обнаружены подозрительные операции.

Карта заблокирована на 15 дней до выяснения обстоятельств. Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».

Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. В ближайшее на Ваш домашний адрес, который Вы указали в анкете Kaspi, придёт письменное уведомление с дальнейшими инструкциями.

Проверили информацию по Вашим обращениям в соцсетях и видим, что Вам предоставляли корректную информацию. (Ваш #KaspiГид Семён)

Доп. информация от ramil2 01.07.2022

Семён, а кто-то меня спрашивал куда направлять информацию? Какие инструкции, на какой адрес, который был указан 5 лет назад?
Может хотя бы уточнить стоило?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.03.2023

Добрый день. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ответ на Ваше обращение был предоставлен в разделе Сообщения на Хуже.нет. (Ваш #KaspiГид Мерхат)"

Комментарии

25.06.2022 ramil2

Ещё чуть-чуть серьезно, я очень лояльный клиент, держу деньги и пользуюсь вашими сервисами

27.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Мы высоко ценим оказанные Вами доверие и выбор.

Хотим сказать, что Ваше обращение находится в работе. Мы обязательно предоставим обратную связь, пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

28.06.2022 ramil2

Где инфа

01.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание обратной связи. Ответили Вам под отзывом и в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Семён)

Та же самая ситуация напишите мне 87072022703

01.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Предоставили обратную связь по Вашим счетам в личных сообщениях в социальной сети Вконтакте.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, дайте нам знать. Будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Семён)

И мне напишите 87072022703

01.07.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Ответили Вам в личных сообщениях в социальной сети Вконтакте.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, дайте нам знать. Будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Семён)

Такая же ситуация! Заблокировали счет без причин и предупреждения! Никто не перезванивает, просил составить обращение, говорят ожидайте звонка СБ. Сколько его можно ждать? По какому праву вообще происходят блокировки? Подскажите куда можно пожаловаться(суд, прокуратура)? Может быть у кого-то есть результат и пример обращения в прокуратуру или еще куда-то?

10.11.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте, Ермұхан! Для проведения проверки по Вашему обращению просим написать нам в личные сообщения в социальных сетях. В обращении просим написать свой ИИН и суть обращения. Наши страницы доступны по ссылке: https://clck.ru/arDNM (Ваш #KaspiГид Рамазан)

У меня нет фейсбук и сети вк. Мой ИИН: 041002501636
Заблокировали карту, никто не звонит, когда позвонил и попросил разблокировать, сказали ждать. Уже неделю не могу пользоваться своими деньгами! Если не хотите, что бы я был вашим клиентом, скажите мне это. Но как вы можете так блокировать все деньги, автобус не оплатить ни поесть купить!

чушь полная, не банк-а шарага. в любой момент ваши деньги заблокируют. не вздумайте нести им деньги. есть нормальные банки, пусть и поменьше

21.03.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Ваш вопрос был решен. В случае, если у Вас остались вопросы по продуктам и сервисам Kaspi Вы можете задать нам в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Жанел)

где мой вопрос решен? когда он решен?

01.05.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Видим. что Ваш вопрос уже ранее был решён. Дайте знать, если у Вас остались открытые вопросы, мы всегда на связи. (Ваш #KaspiГид Семён)

ок. решен

Каспи аккаунт заблокирован с марта 22 года. Звонила неоднократно на 9999 и просила решить этот вопрос. Мне говорили мы свяжемся с Вами в течении 15ти рабочих дней никто так и не связывался со мной, ходила в отделение банка та же история, в итоге отложила эту идею вот вчера пошла в отделение банка оставила две заявки сказали в течении 24 часов с вами свяжутся и дадут ответ по вашей заявке, никто мне так и не позвонил в итоге звоню сама мне говорят обе ваши заявки закрыты но ответа нет и мне никто не звонил,девушка сказала что оставила ещё одну заявку, и также пообещала что в течении 24 часов со мной свяжется оператор, на мои вопросы что если не позвонят и сколько это может продолжаться и сколько может идти проверка счёт ответ один, точно не могу вам ответить на этот вопрос.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !