Kari, ТРЦ Красная Площадь - Не возможно ходить в купленных ботинках [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте, купила 25.11. Ботинки за 2900 с учётом всех скидок. В магазине понравились, дома походила полчаса, ноги начали болеть, натирают косточки. Несколько дней пыталась привыкнуть к ним, увы больше 30 минут невозможно. Магазин отказался их забирать, якобы есть следы носки. Носилось только дома. Претензию написала, отказ. А обувь в магазине. Как быть?

Астраханская 99

Доп. информация от Аида Испирян Алексановна 10.12.2018

Кроме неудобной модели в районе каблука есть стыковка от каймы по всей обуви. Я заметила, что она уже расходится и строчки вместе с ними. В. Магазине мне сказали "они же ещё не так сильно разошлись! "извините: так мне надо с этим смириться, что они в один прекрасный день разойдутся. И что мне тогда делать? Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть деньги. В магазине в течение недели я купила 4 пары обуви. И вот эти ботинки оказались моей самой неудачной покупкой. Прошу решить вопрос пожалуйста. Сегодня 15 день со дня покупки.

Ответ от kari Представитель компании 21.12.2018

Добрый день, Аида.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что в приобретенной паре обуви Вам было некомфортно.
Высокое качество продукции является для нас важнейшим приоритетом. Обувь, представленная в наших магазинах, проходит тщательный контроль на всех этапах производства и соответствует мировым стандартам. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем сертификатами соответствия и увеличенным до 90 дней гарантийным сроком.
При выборе обуви необходимо прислушиваться к собственным ощущениям. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от модели и посадки, а также от индивидуальных особенностей стопы.
Мы предоставляем нашим покупателям возможность вернуть неподошедшую обувь в течение 14 дней или поменять ее в течение 90 дней. Вернуть можно только неношеную обувь, при условии, что сохранены ее товарный вид, упаковка, этикетки и ярлыки.
Поскольку обувь была в носке, Вам было отказано в возврате денежных средств.
Если Вы не согласны с принятым решением и у Вас есть основания полагать, что Вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для написания заявления, после рассмотрения которого будет проведена независимая экспертиза. При себе нужно иметь паспорт, чек и обувь. В случае, если результаты подтвердят производственный брак, Вам будут возвращены денежные средства за покупку, в обратном случае Вам придется возместить магазину средства, затрачиваемые на проведение экспертных работ.
Будем надеяться, что Вы останетесь в числе наших покупателей.
Всегда рады видеть Вас в магазинах нашей сети.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.01.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !