Kari - Некомпетентность персонала
0
16.12.2023
Елена Сакова
16 декабря 2023 года пришла в магазин КАРИ. За все время нахождения в магазине (а это более получаса) ни один продавец-консультант не прошел по залу. Все продавцы-консультанты находились за прилавком у кассы. В ответ на замечание я услышала следующее: "Это магазин самообслуживания". На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений поступил ответ: " В печатном виде книг нет - пишите в электронном виде".
Персонал данного магазина груб, абсолютно некомпетентен в своей сфере деятельности и не заинтересован в увеличении продаж.
Ответ от KARI Support Представитель компании 18.12.2023
Елена Сакова, здравствуйте!Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что посещение магазина оставило негативные эмоции, и работа персонала вас расстроила. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае этого не было.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Просим вас отправить свои контактные данные на нашу почту: help@kari.com. В теме письма: «Хуже.Нет, Елена Сакова, 16.12.2023». Наши специалисты предоставят вам обратную связь.