Платежная система Кампей - Не поступили деньги на счет карты

неделю назад перечислила денежные средства номер терминала 461113, чек 1816. сказали по горячей линии что платеж в обработке в течение трех дней. теперь говорят что технич неполадки.вынуждена буду обращаться в правоохранит органы. 2000 р сумма перевода, говорят чтобы я позв после 9 мая.