Платежная система Кампей - Не прошел платеж

Дважды оплачивала кредит ( в апреле, в мае 2012г.) и видимо неправильно выбрала филиал банка Восточный экспресс, и платежи не прошли.От операторов ничего не добиться, некоторые даже грубят, беда в том что терминал не выдал даже чек, а они требуют точную дату платежа, звонила не однократно...Банк подает на меня в суд! Что делать и к кому обращаться, офиса у нас в городе нет?