Ив Роше - Отправили оплаченный заказ на другой адрес и советуют только ждать

Посылка пришла на почту в Мехзавод (очень далеко от дома и указанного адреса). На все претензии отвечают -"ждите". Сколько ждать не говорят!
Заказ уже оплачен. Между прочем 2575 руб.!
Компенсировать они ничего не собираются. Чей косяк не признают. И вообще судя по общению - Ив Роше глубоко плевать на своих клиентов!