Ив Роше - Не отменяют заказ

Сделала заказ на сайте ив роше 7.03.16. В этот же день попросила отменить заказ. Но ни один менеджер не смог этого сделать. Они сообщили, что заказ на комплектации и прервать ее невозможно. Деньги обещали вернуть за заказ только после того как посылка будет отправлена, доставлена до почтового отделения и возвращена обратно в компанию. Связывалась с их экспертом, он тоже ничего не говорит путного. Если мне не вернут деньги через 10 дней. Намереваюсь обратиться в суд.