Интерсвязь - Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег [Недействительная]

1

С сентября 2019 года невозможно пользоваться услугами компании! Интернет пропадает, невозможно открыть даже страницу вк или поисковик, не говорю уже о видео или музыке! Я оплачиваю полностью и своевременно интернет и телевидение и мне надоело постоянно писать в чат техподдержки, которые постоянно советуют вставить провод в ноутбук! Это ужасно некомпетентно! я не для того роутер ставила, чтобы мне предлагали за оплаченные деньги ускорить интернет вставлянием провода! И вообще провод заканчивается у роутера а ноут стоит в другом конце комнаты! Мотают нервы, заставляют взрослых людей оправдываться перед ними, порой даже хамят! Компания выколачивает деньги за проверку настроек роутера, 500 руб. только за вызов мастера, 700 руб. - за настройку роутера, и еще и конечно мастер впарит новый роутер втридорога (видимо у них залежались и надо впарить). (особенно если вы в этом не так уж много понимаете!) Но зачем своим клиентам так делать? По-человечески это просто подло. К другому оператору подключиться дешевле, чем здесь вызвать мастера и проверить настройки роутера всего лишь... Не предоставляют уже оплаченные услуги!

Ответ от Konstantin Shevchenko Представитель компании 18.10.2019

Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. При обращении специалисты проводят подробную диагностику и выясняют причины нарушения. Если дело не в работе линии, и мы не можем решить вопрос удаленно, то предлагается выезд специалиста "Интерсвязь-Сервис".

Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях сообщества, https://vk.com/intersvyaz. Мы будем рады помочь.

Жалоба недействительна Администратор 18.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Проблема может быть и со стороны клиента, и со стороны компании! но! Сначала надо разобраться, потом назначать плату за вызов! не маленькую кстати! Научить сотрудников разговаривать нормально! Если человек приходит к доктору и не понимает всех терминов, которые знает доктор, то доктор ему объясняет, верно? А сотрудники так относятся: одним клиентом больше, одним меньше, плевать... Один пишет одно, другой другое, оператор по телефону говорит третье, но по телефону объяснили, это +, единообразие должно быть, а не кто во что горазд! Из-за этого много недопонимания! Это наверное больше для руководства информация, мы же не знаем, было ли достойное обучение, объясняли ли как правильно отвечать на вопросы... Недовольна сервисом пока(( Надеюсь если тех.неисправности найдут, то все решится без неприятных сюрпризов, только с приятными!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !