Хваловские воды - В бутылке с водой грязь

Довольно давно всегда заказывали воду, вода не дешёвая, последний раз заказали воду и буквально на следующий день случайно заметили, что в бутылке плавает кусок бумаги (в запечатанной бутылке) , который уже распадается и плавает по всей бутылки. Мы сразу же обратились в офис на, что последовал ответ - ой ой не может быть, это недоразумение, приносим свои обвинения и тд. Мы вам обменяем бутылку и в подарок подарим ещё одну. Нас это устроило, когда подошло время заказывать воду на, что девушка оператор сказала, что у неё в программе указана одна бутылка в подарок и всё, они забирают бракованную и дают нам в подарок бутылку, по факту они просто меняют брак, и всё. Нас это не устроило, на наши просьбу связать с руководителем постоянные обещания мы вам перезвоним и тишина. От воды мы отказываемся, бутылку отправляем на экспертизу, отзыв будут публиковаться.