Хваловские воды - Ужасный сервис

1/97
96

Очень плохой сервис в компании. Была клиентом 3 года. По привычке. Но последний случай поставил точку. Вот перечень "заслуг" компании:
1) Доставка воды осуществляется не в назначеное время. Например, доставка в утреннее время с 09-00 до 12-00. Приезжают в 8-20! И это в выходной день! Такое было замечено не однократно.
2) Плохо ведут документацию. Не фиксируется, что, когда и сколько было привезено. Через раз.
3) Операторы при заказе воды дерзят. Например, при просьбе привезти воду в определенный интервал, говорят, это Вам не доставка пиццы!
4) В связи с подобной организации работы компании, мне предъявили, что я должна 2 бутыли. Документов подтверждающих нет. То есть бутыли они забрали, а документов подтверждающих это нет. Только маршрутные листы.
5) Менеджер по обзвону клиентов (Дмитрий) готов вынуть из клиента душу бесконечными звонками.
В общем, сто раз подумайте, прежде чем стать клиентов такой компании.

Комментарии

заказываем хваловские воды 2 года отличный сервис, вежливый персонал, не успеваем сделать заказ сразу перезванивают подтверждение заказа

Купила вчера утром кулер, дали в подарок 2 бутыли воды.По врмени доставка была назначена в этот же день с 13.00, привезли в 13.05.Менеджеры при заказе были очень вежливы.Вода хорошая, мягкая.Так что все очень понравилось, отличный сервис.Спасибо.

Давно не обращаю внимание на ваших курьеров от которых разит перегаром или они пьяные, но вчера уже был перебор по всем параметрам!!!
Во-первых, заказ оформляли на 4-е ноября, привезли 3-го и еще и наорали. Сколько можно вашим курьерам объяснять где находится дом, что карт нет или навигаторов? У нас дом на пр-кте Энгельса, не во дворах, номер дома бех корпуса!! Но при этом постоянно звонят и спрашивают - как проехать к дому. Неужели сложно вавигатор взять, если уж картами воспользоваться не удосуживаетесь?!. Обвинять меня в том, что они свернули раньше на 500 метров моего дома - меня это не волнует!!! Не знаете как проехать - выясняйте у своих же сотрудников!
Второе - время на доставку заняло от звонка водителя, который потерялся на соседнем проулке 30 минут. В итоге что получается:
1. Через 15 мин позвонили в домофон, дверь им открыли, плюс на первом этаже есть консьерж, неужели подняться на 11 этаж в доме, где 3 лифта занимает 15 минут?!
2. Спустя 30 мин поступил звонок от вашего курьера с воплями, что они чуть ли не пешком шли на 11 этаж и наорали, что я им дверь не открыла - все это время дверь в квартиру была открыта!
3. Так же крик, что они стоят у 507 кв., а 509 не видят, мол нет такой - так вот, квартира эта на расстоянии 5 метров от 507! и номер на квартире подписан.
4. Когда я вышла на площадку, то увидала 4 бутылки воды, которую мы заказывали (опять таки на следующий день). В ответ от ваших курьеров - вот видите воду, вот и забирайте.
5. На мое возмущение через 5 минут пришел курьер, пьяный и начал снова орать, что квартиру найти не могут. Подскажите, это моий проблемы? Почему я должна выслушивать вопли вашего пьяного курьера, который ведет себя хуже любого быдла за свои же деньги?????
6. В итоге, курьер занес воду в квартиру - в коридоре сразу на входе большой холл, где стоят пустые бутыли и есть место, чтобы поставить новые бутылки с водой. Так ваш курьер решил, что он в обуви может пройти еще 4 метра по квартире, т.к. ему так удобнее поставить бутылки!!!
В-третьих, вчера на вашем автоответчике оставили сообщение, но никто так и не перезвонил. В итоге позвонила сама, на что ваша менеджер сказала, мол пишите письмо в почту, будет менеджер в понедельник - разберется с вашим вопросом!!!

Ребята, что у вас за система работы? Уже больше года заказываем у вас воду и при этом каждая 3я доставка осуществляется пьяным курьером. И еще перед доставкой ваши курьеры звонят и предлагают выкупить у них воду по 100 руб. за бутыль!!!

Ну насчет доставки есть маленький вопрос. Почему только две бутыли носите на верхние этажи? За воду плохого сказать нечего не могу.

Вода не плохая. Знаем ее лет пять. Да и многие знакомые тоже приобретают ее.

Неплохое качество. Ну а скидок всегда мало :)

Хваловскую воду ругать не стоит. Она может нравится, может не нравится. Но точно не плохая. По Питеру ее лет 8 продают. Плохой товар так долго на рынке не удержался бы.

Вода хорошая. С перерывами покупаем ее около 3 лет. Конечно постоянно брать денег не хватает. Но знаем что бутылированная вода нужна. Поэтому берем хотя бы "через раз".

Можно о предпочтениях спорить. Но не о Хваловской воде. У нее характеристики в норме. Главное что бы она по вкусу вам подошла. Ведь кто то любит колу а кто то спрайт. И тут такое же

Вода городская. Пьет весь Питер почти. Другое дело, что не всегда удается покупать. Так как бюджет есть бюджет.

Воду берем года два. Пару раз без этикеток были бутыли. И еще раз пять бутылей взяли. Но они только две занесли к нам на пятый этаж. В остальном все в порядке. Вода хорошая. Цена не высокая. Можно каждый день пить.

Вода для повседневного использования. Советую попробовать.

Питер Хваловскую лет 8 пьет. Это существенный срок для доверия к продукту.

Вода на любителя. Сначала пробуйте. Нам понравилась. Но мы долго выбирали. Марок пять перепробовали.

Хотелось бы чуть подешевле. Все остальное нормально.

Вода не совсем дешевая. Но зато качественная. Служба доставки тоже у них работать умеет.

Не дурная вода. Но денег стоит. Мы берем по праздникам только. Для гостей или когда тесть с больными почками приезжает. Накипь в чайнике после водопроводной воды действительно ужасная.

Немного дороговата для каждодневного использования. Но служба доставки и качество хорошие.

Самое правильное попробовать самим. Потом уже впечатлениями и поделитесь :)

Хорошо бы ввести опцию автоматической доставки. Без звонка что бы возили в определенное время. Все остальное отлично.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !