Хофф - Безответственное отношение к покупателям

04.10.2017 г заказала в интернет магазине Хофф кровать Mila с подьемным механизмом 160х200
Цвет серый код товара 80303340.
При заказе товара сотрудник магазина пообещал что привезут в течении месяца. Доставку наконец то осущиствили 18.11.2017г
Коробки сказали не распаковывать так как оформлена нами была услуга сборки мебели. 21.11.2017 года когда пришли собирать кровать оказалось что привезли не ту кровать которую заказали. Цвет и дизайн кровати не соответствовал тому, что я заказала. Сразу же позвонила в Хофф и озвучила свою проблему. Сотрудник записала N обращения 312699 и сказала, что в течении 24 часов перезвонят. Видимо у них такой подход к клиентам. Сразу проблему как то пытаться решить не в их правилах. Звонка от клиенской группы ждём надеемся что все таки наш вопрос с обменом разрешится. Хотелось бы получить тот товар, который заказали. В следующий раз 100 раз подумаю прежде чем заказать в магазине Хофф и не посоветую своим знакомым.