Фокстрот - Отсутствие оплаченного товара на складе и проблемы с возвратом денег!

На сайте телефон самсунг а10s числился в наличии, мы оформили заказ и оплатили сразу, утром нам перезвонили и сказали что товара нет в наличии и хотели втюхать другой телефон за ту же цену, мы отказались и сказали чтоб нам вернули деньги, в течении дня денег нам никто не вернул, мы позвонили на горячую линию и нам ответили что деньги возвращаются от 3 до 10 дней - что? Где вообще это прописано и почему наши деньги вы получили сразу а мы должны ждать? Это ваша фокстрота недоработка что на сайте товар значится что он есть и оплатив этот товар мы не можем получить не сам телефон ни деньги обратно!