Евросеть-Ритейл Филиал "Южный" - Продали некачественный товар и отправили делать диагностику

Здравствуйте меня зовут Ирина. Я 03.04.2016 года купила в Филиале "Южный" ООО "Евросеть-Ритейл" К220 Невинномысск-2 ИНН 7714617793 по ул. Гагарина планшет-ноутбук Prestigio Visconte 4U стоимостью 10990 рублей у продовца Тимова Мурата Рамазановича. Он убедительно рассказывал про этот планшет что самый хороший и качественный. Я его преобрила на последние деньги для сына в школу чтоб он подготавливался к экзаменам. Но когда я его включила на следующий день он не проработал даже и 10 минут экран погас так и не включился на следующий день 05.04.2016 года я понесла обратно чтоб сказать о неполадки и вернуть не качественный товар или обменять на другой мне продавец Тимов Мурат отказал в обмене и отказал вернуть деньги от некачественного товара. На тот момент я была беременна я стала переживать и пошла в соц помощь потребителей там мне объяснили напечатали три бумаги на одной которой должен был расписаться продавец Тимов М. Р. Придя обратно в магазин я ему подала бумагу на что услышала оскорбления и отказ даже подписывать, я снова испытала нервные переживания, у меня начались преждевременные родовые схватки. Видя всё это он и сотрудники не принялись мне помогать и вызывать скорую, а вызвали на меня охрану. Охрана приехала и тоже ничего Тимов М.Р. отправлял меня в мастерскую сказал что там сделают но придётся заплатить 500 руб. Я отнесла и там меня забрали в роддом 05.04.2016 года у меня начались роды. Роды длились долго и тяжело протикали я испытала ужасную боль и переживаниях о ребёнке, который тоже мучился и не мог выйти находясь внутри уже без вод почти 2 часа. врачи стали метаться и хотели уже делать кесарево сечение, но я собралась понимая ребёнок погибает не смотря на боли позабыв об усталости я все таки собралась и родила с многими последствиями со здоровьем и малыша и у меня. Я только стала немного отходить и вставать самостоятельно. Планшет с того времени был до 25 мая 2016 года на ремонте, сначала сделали диагностику, но так и не выявили причину сказали, что это проблема заводская, но у меня так и не хотят принимать его обратно. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. Куда я только не обращалась. А письмо которое я должна была отправить в Москву, я не успела отправить, да и уже поздно, прошло почти 2 месяца со дня обращения. Я многодетная мать живу на квартире. Помогите ради бога, ведь деньги не лёгким путём мне достаются.