Евросеть - Некачественная техника. Нарушение прав потребителей

26 апреля 2016 г. я приобрела телефон Lenovo A6010 стоимостью 9 890 рублей + стекло к нему.
Уже через два дня телефон стал дико глючить - зависал интернет, каждые 4-5 минут зависал сам телефон на 40-50 секунд. При входящих звонках глючил сенсор - было проблематично ответить на звонок. Любая процедура - открытие книги с контактами, вход в Viber или Whatsapp, даже в простые СМС - это была целая история, которая длилась 20-30 секунд.
Через 5 дней после покупки, 1 мая 2016, я принесла телефон для возврата и мне любезно сообщили, что я должна сдать телефон на проверку качества, если брак производственный подтвердится, то мне вернут деньги за телефон и за то стекло, которое на нём наклеено, и которым, как известно возможно воспользоваться только раз, повторно разместить на другой телефон уже невозможно.
Я терпимо пошла на условия и отдала телефон на проверку, которая между прочим длится 21 день! Через 20 дней я получаю информацию, что телефон мой неисправен, брак подтвердили - могу оформлять возврат! Тут я стала радоваться, что наконец-то верну деньги и куплю нормальный телефон, но ни тут то было.... Проблемы с замечательной Евросетью только начались. Прихожу в офис, там меня заставляют подождать ещё пару часов для проверки возможности возврата и подтверждают, что всё по чеку я могу вернуть, я жду, потом выясняют, что за стекло мне никто ничего не собирается возвращать, значит я любезно подарила целую 1000 рублей Евросети за неиспользованное стекло... Наклеили мне на бракованный телефон стекло, телефон канул в лето, а стекло повторно нельзя использовать, и как мне сказали сотрудники Евросети - это моё упущение, значит не надо было так поспешно покупать стекло и клеить, а кто знал, что телефон бракованный.... Слава богу,что страховки всякие не купила.... А то мой подарок Евросети составил бы значительную суммую. как-то так....Ребята, так нельзя, если бы это стекло можно было снять и воспользоваться - это другой разговор. А у я не могу это сделать. Значит по закону вы должны мне вернуть деньги за неиспользованный по вашей вине товар. Ведь не я сломала телефон - он оказался бракованным и вы это подтвердили сами!
+ когда начинают переводить деньги мне на карту, сказали что вот-вот уже через 30 минут деньги будут на карте. Проходит 2 дня - денег нет.... И вот на третий они пришли, но...... в меньшей сумме. Уважаемое руководство Евросети - я отнеслась максимально терпимо к вашим некомпетентным сотрудникам, каждый из которых говорил мне разную информацию по моему возврату и оформлению вашей продукции. Я даже уже начала закрывать глаза на то,что вы меня обманули на счёт стекла, но разве было сложно за телефон возвратить нужную сумму??? По чеку у меня стоит одно, комиссия 0%, а денег пришло меньше... Грустно, печально! Мало того,что брак продали, не можете достойно принести извинения и вернуть всё по-человечески. Больше никогда у вас обслуживаться не буду и всем своим друзьям и знакомым буду оставлять большой негативный отзыв о вас!