Евроопт - Ответ на жалобу некорректный

Товарищ Гребенек О. П., директор магазина евроопт по ул. Прушинских. Получила ваш ответ на жалобу в книге предложений. Я все понимаю что вы идёте в защиту ваших работников. Хотите войны, война будет! Книга была не предоставлена по первому требованию! Продавец разговаривала грубо, повышая голос на меня и ребёнка, хамила! Была просьба разобраться в инциденте, а не просто описывать мне бумажку!