Евроопт - Некомпетентное отношение сотрудников

Здравствуйте, 25.05.2026 в магазине евроопт на Лошице в городе Минске, произошла следующая ситуация ! Флорист в отделе цветов отказала в оформлении цветов, опираясь на то что сильно загружена ( не принята машина с цветами и витрина полупустая ) я вошла в положение, но все равно считаю что клиентам такого не должны озвучивать! Надеюсь в следующий раз такой ситуации не произойдет, и Флористы будут оформлять букеты по просьбе клиента! Но дальнейшая ситуация меня возмутила сильнее ! Мне выбили чек для оплаты цветов, и так как я очень спешила, пошла для оплаты на кассу самообслуживания, у кассира рассчитывался один человек, и когда подошла моя очередь я пробила чек . И далее последовали слова кассира : У вас только цветы ? Я говорю : Да ! И мне отвечают, что цветы проводятся на кассе в порядке очереди. На что я спросила: вы меня не рассчитаете ? Кассир : ну как бы могу !
Это вообще как понимать ? Можно или нельзя? На кассе самообслуживания наличными за цветы не рассчитывают ?
А в это время за мной подошли люди, на что кассир сказала мне что рассчитает меня только после того как оплату произведут люди, которые подошли за мной ! Так как они просканировали свои продукты на аппарате самообслуживания.
Естественно у нас завязался конфликт, который занял время, моё настроение и нервы ! В конечном итоге меня рассчитали, но я не понимаю откуда это правило что цветы нельзя оплатить на кассе самообслуживания наличными деньгами, когда я заняла очередь за человеком который рассчитывался!
В общем где у вас прописано в правилах порядок обслуживания клиентов на кассе самообслуживания? Требую пояснений о работе данных сотрудников.