Евроопт - Не компетентный сотрудники

Хамское отношение с покупателями, просрок, бесконечные очереди, некомпетентные сотрудники, в том числе директор магазина и к/к Михалева.
Написали заявление в милицию на человека, в то время когда человек не даже в это время в торговом зале и в этот день. Директор магазина необоснованно удерживала трудовую кніжку человека, а человек даже не являлся сотрудником компании и стала на бумаге свидетелем конфликта, когда её не было на момент конфликта. Почему человек должен ходить по судам за своей трудовой книжкой, в то время как некомпетентные руководство себя так ведёт.
Убедительная просьба разабраться и дать ответ.