EMS Почта России - Остерегайтесь

216

Если есть возможность - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой конторкой (ЕМС Почта России)! Настало время их курьеру доставить мне посылку, которая пришла из США. Сам я в Москве. Позвонили, вежливо спросили, когда лучше доставить? Я так же вежливо (поскольку ещё не знал с кем имею дело) ответил, можно ли завтра? Мне ответили "Да, конечно", будьте дома с 10 до 18 (!!!), и возможно чуть позже - мало ли, вдруг пробки... Согласился, отменил все дела на этот день, т.к. посылка довольно важная. С утра нужно было всё-таки дельце сделать, поэтому оставил с 10 до 11 дома родителей, чтобы они подстраховали, сам с 8 утра (хотя мог бы поспать часов до 12 если б не доставка т.к. лёг поздно опять же из-за дел) уехал и к 11 приехал. С 11 до 17.50 тупо сидел безвылазно дома с протухающими делами. С 17.50 почувствовал неладное, залез в Интернет на форум, где общаются такие же как я, кто имеет дело с товарами из-за границы, и увидел тему "Наша Почта". С ужасом прочитал, что куча народу ждёт доставку с 10 до 18 по нескольку дней, потом им надоедает, они едут забирать самовывовзом (естественно после звонка), и после этого в офисе посылку не находят т.к. она где-то у курьера или непонятно где ещё!!!

После прочтения темы я сразу позвонил туда, где мне сначала сказали подождать, т.к. должны проверит по адресу, включён ли он вообще в список сегодняшних доставок (т.е. его ещё могли спокойно не включать в список несмотря на точную договорённость с оператором), после чего сказали что да, включен (надо же!), но теперь они не знают, привезёт ли курьер посылку, и вообще где он и что он, и позвоните завтра утром. Когда я сказал, что нормально ли делать доставку в течение всего дня с 10 до 18, договариваться с клиентом, всё-таки согласным потерять сутки, и при этом не доставлять посылку вообще (не думаю что пользователи почты, ждущие посылки из других стран - свободные молодые люди (или немолодые, но все поголовно свободные по времени), которые спокойно могут позволить себе ждать посылки сутками, тупо сидя в квартире), и что я так потерял 1 рабочий день, который как обычно был получен ценой невероятных напрягов на работе, то мне сказали что ничем помочь не могут (как было понятно из их слов, а также потом подтверждено той веткой форума - для них это нормальное явление и они очень удивляются, что же в этом такого), и чтобы я позвонил завтра с утра. В итоге, потеряв 1 день и отправив коту под хвост кучу дел, которые я мог сделать сегодня, а теперь должен делать их параллельно с новыми делами в другие дни, жду завтрашнего утра, чтобы спросить, не соизволят ли они всё-таки доставить мне мою доставочку, и кстати теперь сильно сомневаюсь, что получу её в течение ближайших дней, т.к. пользователи, которые отписывались в той темке того форума, ждали посылки из этой конторки в течение нескольких дней (и как я говорил не находили её потом даже приехав в офис за самовывозом после предварительного звонка).

Что ещё позорнее для ЕМС, начинают выдумывать, что никого не было дома. Так было и у моих знакомых, так было и у человека, начавшего темку на том форуме.

Как доказательство прикрепляю трекинг посылки, на котором видно, как посылку не доставили в течение 3 дней, и на 3й придумали что никого не было дома.

И ещё, читал на том же форуме, что с одним человеком вообще поступили замечательно - посылка была отправлдена обратно В США(!!), т.к. курьер не смог войти в подъезд из-за кода на нём. Но тут скажу честно - доказательств нет, поэтому верить или нет решать вам. Мне почему-то (вернее понятно теперь почему) верится...

Продолжение моей истории.

2й день. 17.00. Курьером не пахнет. Звоню в ЕМС. Так и говорю "Жду 2й день, сегодня собирается он ко мне вообще?". Бодро и уверенно ответили "Посылка у курьера на руках, ожидайте".

Ну что ж, очередной звонок в 17.55 расставил всё по местам - к сожалению сегодня не предвидится. О великий и могучий советский сервис, иными словами - EMS - худшее из Совка!

Вечером опять позвонил, попробовал поругаться. Сказали, что сейчас свяжутся с курьерской службой (прогресс!). Долго слушал по телефону музыку, наконец девушка сообщила, что после переговоров с этой службой мне завтра (т.е. вот сегодня, на 3й день) посылка будет доставлена в 1й половине дня, т.к. как раз будет обслуживаться мой район. И далее дословно сказала "Это уже точно, это официальная информация".

День 3й. Днём, в районе 14.00 позвонил, рассказал об этом, и напомнил, что 1я половина дня уже кончилась, попросил снова уточнить у курьерской службы. После ожидания, пока девушка с ними поболтает, девушка дала телефон непосредственно курьера, у которого якобы моя посылка. Бедного парня я мучал своими звонками весь вечер до 19.00, пока не выяснилось, что моя посылка у другого курьера, который давно уехал на базу.
Впереди день 4й.

Напоминаю, что каждый день - это ожидание с 10.00 до 18.00. Итого, звонок о том что моя посылка у них и вопрос "Когда вам удобнее доставить" был в понедельник, и после того, как я попросил доставку на завтра (на вторник), а потом уточнил, возможно ли это и получил 100% утвердительный ответ, прошло 3 суток. Завтра пятница, когда у меня начинаются дела. Теперь я уже не знаю, увижу ли я свою посылку.

И напоминаю, всё это за Ваши же деньги! Будьте осторожны, EMS Почта России - очередной совковый лохотрон! Если вам дорога ваша посылка - не пользуйтесь EMS!

Комментарии

19.08.2011 allot

Очень медленная доставка.Шла, наверное возят на лошадях, из Калуги до Москвы девять суток, а до Оренбурга наверное придет в следующем году.Вот тебе и подстраховался заказал срочную.Хотел себя побаловать в отпуске, но думаю до 24 не придет.Испортить отдых не испортят, но в посылке фото аппаратура, хотел на море душу отвести ?да видно не судьба.Звонил в справочную, там вежливо объяснили, что посылка будет ждать по прибытию один месяц.Только зачем билет на поезд который уже уехал.До этого пересылал Грузовозовым мне понравилось.

EMS это тихий ужас! У меня ПРОПАЛИ две посылки, у них они прошли под грифом "адресат не забрал" (якобы пытались отдать, хотя такого не было!). Дали официальную бумагу, что посылки ОТПРАВЛЕНЫ ОБРАТНО. Прошел ГОД, никто обратно посылки не получил (одна из США, другая из Малайзии). В них были мало того что очень дорогие, еще и раритетные вещи - уникальные запчасти для ретро-авто 1967-го года! ЕМС посылает "в сад" (мол, мы посылки отправили назад), а по данным иностранных почтовых компаний, границы России ОБРАТНО эти посылки не пересекали! Вот так я и попал на 800 долларов (500 и 300 за посылку) и самое ужасное - больше нет возможности найти такие же запчасти! Будь проклята Почта России!!!

Нужен герой для ТВ сюжета у которого во время доставки EMS Почтой России в международной посылке пропало содержимое. Территориально - Питер.
miroslava.valkevich@gmail.com

Кроме всего вышесказанного добавлю: курьеры откровенно хамят и отказываются подымать посылку даже на второй этаж. Конкретный случай: посылка весом 3 кг, здоровенный мужик не поленился подняться сам с извещением. а посылку оставил в машине и предложил мне самому за ней спуститься. Когда я принципиально отказался, он наорал на меня и увез посылку назад в офис и сколько я не жаловался руководству, никто мне её больше не привёз (пришлось забирать самому), а меня обвинили, что я выгнал курьера (чуть ли не побил его), хотя он в полтора раза больше меня. К сожалению, часто выбирать не приходится - многие интернет-иагазины работают почему-то только с этой конторой.

Ужас какой! :( Я тоже жду доставку через ЕМС. Судя по отзывам я её так и не дождусь на этой неделе. Хотя я как-то давно заказывала доставку, всё во время пришло, но мне не домой её привезли, а пришлось ехать на глав.почту самой. Я уже на всё согласна, лишь бы получить её хоть к концу недели. :(

Задержки у них были всегда. Но сейчас творится полный бардак, обитель зла теперь в Россионии. Моя посылка в доставке уже 2ю неделю, и даже не ставится статус "не доставлено по техн. причинам", мало того - теперь невозможно дозвониться даже на горячую линию. Судя по отзывам - EMS умерла, судьба посылок туманна, так как увольняемый народ будет пи..ить всё, до чего дотянется.
Нам осталось полагаться на честность и усердие отправителей. Они могут затребовать за просроченную доставку возмещение 100% стоимости плюс дополнительный ущерб. Продавцы японских магазинов даже "отстегивают" своим клиентам. Есть пример, как человек на 2х заказах 500$ поднял в виде купонов магазина.
Теперь главное: если срок доставки больше 6 рабочих дней(с момента выхода с таможни), то отправьте жалобы во все вышестоящие инстанции. Далее, хоть один ответ пересылайте продавцу и он через свою почту снимает деньги с EMS Россия и 90%, что вам тоже перепадет что-то. Пытаться снять с них что-то здесь - глупо, их отдел претензий вас в 90% случаев пошлет... на хутор бабочек ловить, в 10% случаев постановит вернуть от 30 до 150 руб. Через суд можете отхватить до 1500 руб., но бодаться придется полгода минимум.

Безобразная контора! Очень жалею, что с ней связалась! С 1 ноября 2011 года у моей посылки EC*********US стоял статус - "Прибыло в место вручения". 1 ноября я позвонила по телефону 8 495 744 55 44 и мне было предложено оформить доставку на следующий день курьером. 2 ноября тишина, я жду посылку. Звоню им опять - говорят, курьер ее не забрал, поэтому сегодня доставки не будет. Почему – это уж неизвестно. Опять поступило предложение оформить доставку на следующий день курьером. Звоню 3 ноября и что же? Опять та же песня. Курьер ее не забрал, доставки сегодня не будет! Это вообще как? Звоните в Южную диспетчерскую, которая Вас обслуживает и выясняйте, почему они не передают в службу доставки. Звонить бесполезно!!! Переключают на диспетчерскую, музыка и короткие гудки! Самовывоз можно оформить на следующий день и не факт еще, что она будет передана в кладовую хранения...Заказала самовывоз. Девушка приняла заявку и сказала, что нужно предварительно позвонить 4 ноября и уточнить, что посылка находится в кладовой хранения. Звоню для уточнения и слышу, что ваша посылка была вручена вчера в 12 часов дня (как раз в то время, когда я дозвонилась и услышала, что мою посылку доставлять не будут и она валяется на складе!) получателю ИСАЕВУ!!! Получатель Я (на секундочку женщина)! Фамилия ну далеко не ИСАЕВ! Исаева никакого не знаю. Указан мой адрес!!! На вопрос, как это вообще возможно? Они отвечают - понятия не имеем. Ваша посылка вручена получателю и точка!!! Бред полнейший. Пишите заявление на розыск. Сколько же можно издеваться!!! За доставку заплачены немалые деньги! И еще головная боль и нервотрепка!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ этой конторы!

13.11.2011 Иван

Прошло больше месяца, с 11.10.2011и по сей день (13.11.2011) отправление EA985871671RU не получено, и таких примеров море.
Кто нибудь имеет положительный опыт борьбы с нашей почтой? Или хотябы как доставить им неудобства?

Вообщем, все уже сказано... Это кошмар и беспредел. Самое обидное, что управы на них нет! Ненавижу эту организацию.

Никогда не пользуйтесь этой услугой Почты России!!!
Письмо из Подмосковья пришло в Ставропольский край, куда и должно было прийти, но отправилось затем в Ленинградскую область! Отправлено 11.11.11. Сегодня 23.11.11, где оно никто сказать не может. Почему ушло в Колпино тоже ответа нет!
Сам сведу до минимума возможность пользоваться услугами Почты России. Буду пользоваться услугами проводников в поездах (никогда не подводили), самолетом передавать или как угодно по-другому, но без Почты!!!
Призываю всех к тому же! Не давайте себя обманывать и оббирать!

я Ирина Юрьевна, 24.11.11 г. Спб, вызвалы курьера емс, фамилия его Тарасов(как позже выяснилось), всю ситуацию расписывать не буду, достаточно того, что курье Тарасов оскорбил и ударил меня, далее вызвала милицию-заявление-травм пункт, вот так, это у на в России наверное такое возможно, за ваши же деньги еще и по лицу получить можете. Я намерена подавать иск в суд и довести это дело до конца.До сих пор не могу придти в себя. Так что если есть такие же желающие подать в суд на службу емс либо на курьера, пишите irina77-84@mail.ru, может руководство почты увидев массовое обращение с жалобами, как то отреагирует. Но к примеру управляющий отделом емс почты на Бухарестской кот. находится, Дмитрий Борисович, бездействует и на жалобы разводит руками. Вообщем это беспридел!!!

Купил в интернет-магазине телевизор 3D диагональю 42 дюйма (107 см) стоимостью 43 тыс. рублей с доставкой из Москвы до Магадана службой EMS. Я был ошарашен: первый раз в жизни мне эта посылка дошла за 4 дня. Обычно доходило за 3 недели минимум!!! Но!!! Телевизору настал каюк после пересылки службой EMS. При вскрытии упаковки в верхнем левом углу телека была большая трещина и сорваны все элементы крепления рамки корпуса телевизора. Моей радости от быстрой доставки посылки настал конец!!!

28.11.2011 Vladim

Аналогичная херня! Дважды связовался с этой конторой и оба раза, отправлял документы в Тюмень, вместо 3-х рабочих дней, как они объявляют, первый раз через пять дней, и то пока сами не начали разыскивать письмо, принесли, и сейчас, уже прошло 10 дней, а письмо так и не доставлено!

Никогда не связывайтесь!хуже почты только почта емс!из Германии пришла посылка за 5 дней и уже неделю жду когда мне емс ее доставит...каждый день назначают доставку и хн...сижу дома жду звоню-нет сегодня не будет..до диспетчерской службы не дозвониться-просто дохлый номемр.придется тащится на вернадского и забирать самовывозом

06.12.2011 Vladimir

EMS полное гно, у меня такое чувство что они там заучили одну фразу и ничего толком сказать не могут, доставку постоянно задерживают на звонки не отвечают чаще всего есть желание послать всё руководство на хй.

Согласен на 100%. Курьер - редкий хам и наглец, назваться отказался. . С 24-го ноября 2011 находил разные причины чтобы не доставлять посылку.Только вчера 11.11.2011 соизволил доставить, при этом позвонил в 7-45 утра, трубку бросил, время доставки в отправленной им СМС не сообщил., доставил же в 18-30. Адрес ручкой на коробке подправлен, видимо, чтобы имитировать невозможность доставки в течение такого срока. Такое впечатление, что он делал всё, чтобы ничего не делать, отправляя в офис на Вернадского, 18. При этом услуга курьера по сути не оказывается, оплата за нее взята и возвращать курьерские я думаю никому в голову не приходило. А это по содержанию мошенничество. И выгода налицо и курьера, и организации.

Это всё результат работы партии власти - там назначили своего, тот туда взял своего и т.д. зарплаты себе назначили, бабули отмывают - а работать не пробуют т.к народ для них быдло. Надо всё менять - что бы всё было и работало..

Совершенно согласен с автором. У меня то же самое. Отправил бандерольку с WEB-камерой своей знакомой из Иркутска в Реутов. Знакомая моя после тяжелейшей операции - не ходячая, камера для неё окно в мир. Думал сделать человеку приятное. Щассс. Вместо 3 дней всё вылилось в 3 недели. Причём искать бандерольку пришлось и мне и ей по телефону. Так же много раз обещали доставить. Также никто не приезжал. В результате пришлось больному человеку тащиться на почту, ругаться там, ждать пока найдут бандероль..А вчера пришло извещение - доплатить 450рублей, видимо за сервис :)

Почта ЕМС "гно" !!! Идет из Московской области, в Приморье уже 20 дней, хоть бы вообще дошло. В поиске вообще не понятно где она, видно только, что она с Московской области в Москву шло 12 дней, где оно валялось непонятно. Звонила в единую справочную ничего не могут сказать толком, направили типо в розыск, каждый день живу с надеждой, что утром позвонят и я получу свое письмо, уже даже снится. Никому не советую отправлять ничего через ЕМС. Не понятно за что берутся такие деньги.

Я в течении ноября-декабря отправил 7 посылок
И не одна из них так и не дошла до адресата.
Статусы стоят ПРИЁМ и не изменяются.

Доставка стоит бешенных денег, получатели ждут посылки -волнуются!

Как это понимать???

7 из 7 посылок и не одна так и не дошла до адресата.

Такое ощущение что они вообще ничего не отправляют!!

Лишить лицензии!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !