Эльдорадо - Продали товар после ремонта, выдавая за новый [Неподтверждённая]

В вашем магазине по адресу г. Абакан, ул. Кравченко,11 мне продали кофеварку после ремонта в сервисном центре выдавая ее за новую и как следствие она сломалась через два года (производитель устанавливает срок службы в пять лет) . Как стало возможно такое безобразие? Ответ данный вашим специалистом клиентского сервиса сергеем скупченко (во избежание подобных ситуаций рекомендуем обращаться сразу же после выявления дефекта техники.) не соответствует возникшей проблеме! Я не спрашиваю, когда и куда мне обращаться в случае поломки прибора! Причем при обнаружении дефекта я сразу и незамедлительно обратился к вам! Я требую разъяснения, как стало возможным, что мне продали аппарат после ремонта в сервисном центре, если заклеивание трещины бойлера можно назвать ремонтом, выдавая его за новую кофеварку?
Вы же не считаете, что наличие в новом приборе такой детали это нормально?
Фото прилагается.