Дикси - Ненадлежащее отношение к покупателю [Неподтверждённая]

6-го февраля 2016 года я посетила магазин «ДИКСИ», по адресу: Сиреневый бульвар, д.63 стр.1.
Я произвела покупки, в том числе и колготки VN SAMANTA. Дома я вскрыла упаковку и обнаружила, что колготки бракованные, а именно с большими дырами, но тем не менее упакованы как положено. Я снова пошла в магазин «ДИКСИ». Найдя в зале молодого человека, я попросила позвать управляющего.
Молодой человек не имел бейджика, поэтому я не знаю какая у него должность и как его зовут. Он поинтересовался в чем дело. Я объяснила ситуацию. Он спросил есть ли у меня чек, на что я ответила утвердительно. Он удалился, и через некоторое время появился с молодой женщиной, у которой также не было бейджика, и я не знаю, какова её должность и имя. С ходу эта молодая женщина, не поздоровавшись, пояснила, что чулочно-носочные изделия не возвращаются, сославшись на соответствующий номер Перечня. Рядом стоящий с ней молодой человек прокомментировал; что я могла сама разорвать эти колготки, а потом их принесла в магазин, тем не менее эти двое даже не посмотрели мой чек на товар, и не изволили посмотреть, что на колготках даже не были нарушены складки упаковки «мысок-пятка».
В дальнем углу магазина я нашла данный перечень. Согласна, изделия не возвращаются, но как заранее можно обнаружить брак в закрытой коробке? Раскрывать и изучать содержимое? Или покупатель должен расплачиваться за брак и за то, что в магазине нет входящего контроля данной продукции? На данном стенде с этим видом товара нет поясняющих объявлений.
На доске информации для покупателей не было также и телефона горячей линии.
Возмущает, что молодые люди с коими я общалась, отказались назвать себя « а при чем тут моя фамилия и имя?» , не выслушав и не выяснив ничего, постоянно несколько раз повторяя как заклинание пункт перечня о невозврате данного вида товара; причем один из них обвинил меня в потребительском экстремизме.

Прошу разобраться в данном вопросе .