Деловые Линии - Долгая задержка груза

Добрый день! Из Москвы отправили груз в Казань, вторую неделю груз путешествует по России. Никто в компании не знает где груз и каждый день обещают что завтра.на звонок получаю хамство оператора- ждите, прибытие завтра и никакой подробной информации. В личном кабинет о местонахождении груза тоже нет информации. Отвратительная работа компании. Это уже не первый раз такая ситуация.