ЦППК - Тариф "Большая Москва"

1/15
14

Добрый день. Приобрел абонемент "Большая Москва". При оплате на станции Ржевская сказали, что оплата только наличными и предложили оплатить на крупных вокзалах. Прибыл на станцию Курская (довольно большой вокзал), стою в очереди и передо мной девушка покупает абонемент и оплачивает картой. Но мне кассир сказала, что оплата только наличными! На вопрос "почему?" ответила, что именно тариф "Большая Москва" нельзя оплатить картой. (Странно, вроде одна и та же операция).
Мало того, что поездка по утрам не совсем комфортная (иногда не получается даже залезть в электричку), так еще на Курском вокзале именно на тариф "Большая Москва" работает только один турникет! И аналогичная ситуация и на Рижском направлении! А данный тариф существует с 2011 года. Очень не приятная ситуация, потерял много времени.

Комментарии

Безобразное отношение к клиентам в ЦППК. Складывается впечатление, что не клиент платит, а ему платят за то, что он ездит в электричках. На станции Серп и Молот по абонементу Большая Москва выйти невозможно. Турникеты не выпускают. Работники станции ссылаются на какую-то модернизацию, которая якобы продлится до марта 2018 г. (до марта, Карл! пишу 09.02.2018 г.). Отправляют на крайний турникет, через который можно выйти, показав чек на абонемент. Это вообще абсурд. Нигде не написано, что чеки на покупку мы должны хранить, а тем более носить с собой. И вместо того, чтобы сделать услугу без проблем, нам эти проблемы перевозчика навязывают, перекладывая на клиента. Почему клиент вместо качественно и своевременно оказанной услуги получает очередь из 60-70% пассажиров, которым надо выйти, при этом работающий турникет один на всю станцию. И стоять в очереди 20-30 минут, чтобы пройти турникет на выход - это перебор и говорит об отношении перевозчика ЦППК к своим пассажирам. Куда смотрят надзорные органы? Неужели только себе в карман? И воровство поездок кассирами-контролерами в электричках видимо из-за той же модернизации? Горите в аду, руководители ЦППК

меня вообще обманули проходил через турникет загорелась красная лампочка купил билет кто мне возместит ущерб

Безобразие с этой ЦППК творится постоянно. Деньги берут и немалые, а в итоге обоссаные тамбуры.

Беспредел полнейший, откровенное головотяпство непрофессионализм со стороны ЦППК ! Каждый день пользуюсь двумя линиями - Ярославской и Казанской и каждый день одно и тоже - турникеты не срабатывают то на вход, то на выход. Стоит охранник и пропускает по своему "вездеходу" ! В Пушкино на входе на перрон проблем нет, а при выходе с перрона выстраиваются очереди на выход к охраннику. На Казанском наоборот - выход с перрона нормально. а при входе нужна помощь охранника. Не знаю как на других направлениях. но в эти выходные пользовался Савеловской линией, так там даже социальные карты работают ! Хотя на вышеперечисленных линиях мы уже забыли, как ими пользоваться. Есть смутное подозрение. что на Савеловское направление пока просто не дотянулись корявые ручки спецов с ЦППК, а их не очень умные начальники не замутили какую-нибудь модернизацию !

Кто-нибудь знает. когда этот бардак закончится ? И что это вообще за мероприятие ? Против выборов играют, что ли ? К Президенту обращаться, что ли ?

Советую отправить жалобу в Добродел. Руководству придётся отчитаться сразу.

Не работает абонемент "Большая Москва" вообще, даже через грузовые терминалы не пропускает. И контролеры на белорусском вокзале сказали, что это будет продолжаться еще неделю, а то и две...

У потрясающей компании ЦППК «обновления», а ты вынужден за свои же деньги регулярно терять время, демонстрируя полустертый чек, который ты обязан везде и всегда носить с собой, доказывая каждый божий день, что твой проезд оплачен. Езжу на Ярославском и Ленинградском направлении, на первом абонемент был куплен и работает, на втором абсолютно нигде не срабатывает. Даже комментариев уже никаких нет, блестящая работа, потрясающая клиентоориентированность, ждём новых, полезных и удобным обновлений. (И повышения цен, ведь такой сервис того стоит))

То же самое, второй месяц. Что февраль показывал чеки, что в марте, сегодня так же по чеку проходил.(Курский вокзал)

Вечером 14.03.2018 через мобильное приложение ПРИГОРОДНЫЙ БИЛЕТ я купил абонемент БОЛЬШАЯ МОСКВА и записал его на карту ТРОЙКА . Деньги с меня сняли. В приложении имеется отчет об удачной записи абонемента.
А при проходе через турникеты абонемент отсутствует, на кассе тоже сказали-абонемента нет. Что за грабеж?

Уже конец мая! Почти пол года не работает абонемент Большая Москва на Ленинградском направлении (если купил на Ленинградском вокзале, то больше он ни на какой ветке не будет работать; если купил на другом вокзале, то не работает только (наверное, все ветки не проверял) на Ленинградском направлении. Проходить по чеку - уже затр***лся предъявлять его минимум 4! Раза каждый день, чтобы пройти через Турникет. Через 2 недели таких процедур чек превращается в пустую бумажку, т. Е. Изза тупоголовых программистов надо помимо абонемента покупать чехол для чека. Якобы купленный абонемент должен на кассах других вокзалах привязываться - хз, 3 дня прошло с "привязки", по-прежнему встречает на турникетах красный огонек.
Делать кто-то что-то будет?

Проблема такая же, пользуюсь большой Москвой больше 2-х лет, обратил внимание что перестала срабатывать карта, на всех направлениях, кроме Ленинградского, с сентября прошлого года. Пополняют в кассе на пф. Моссельмаше. Кассир сказала что должны пускать, обращайтесь к контролерам, контролёры отправляют в кассу. Когда приведут сервис в порядок? Похоже разработки, и тезнарям глубоко пофиг. Может стоит каждый проход по не работающей карте удерживать из зарплаты? Глядишь быстрее поправят.

Тариф "Большая Москва" сбоит с ноября 2017 . При попытке прохода через турникет через раз и чаще - красный запрещающий сигнал или отсутствие реакции. Реакция контролеров на Ленинградском направлении (проехал туда обратно ) - замечательная очень понравилась - сразу без задержек и разбирательств пропускают, хотя ехал в субботу днем пассажиров мало было.
На Ярославском направлении реакция контролеров на несрабатывание "Большая Москва" - разбирательства и обвинения :
размагнитили,
сломали,
купили не на нашей станции(!),
не так подносите к мишени,
У всех работает - а у вас нет (стоять и собирать статистику у меня нет полномочий, но таких бедолаг, как сам, вижу рядом постоянно). Странное поведение и что-то с памятью контролерской – выглядят как роботы с короткой памятью и примитивной программой.
Ощущение, что ярославские контролеры издеваются и их это веселит. Но скорее всего отрабатывают команду - своих руководителей.

По состоянию на 14.08.2018 все стабильно. БМ, купленная на любой ветке, кроме Ленинградской на ней не срабатывает. Выход найден один единственный-покупка абонемента на Ленинградском вокзале, далее активация на Ярославском (пройдя через рамки, и простояв в очереди в одну-единственную кассу номер 18, где доступно сие чудо) Так как живу на ярославском направлении, все это конечно просто безумно удобно, плюс билет с собой вожу-тк дамы в кассе на ярославском говорят так-НАДЕЕМСЯ, СРАБОТАЕТ. А ещё спасибо большое за короткие, вонючие и переполненные вагоны фрязинского направления в 8 утра, которые ещё и опаздывают по 7 минут, а потом приезжают на узкую платформу, и двери открывают на одну сторону. Фух) стало легче, хотя понимаю, что не изменится ничего)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !