Центральная Пригородная Пассажирская Компания (ЦППК) - Невоспитанность кассиров-контролеров

Добрый день! 04.02.2015 на ярославском направлении (электричка Монино-Москва) работала контролер Толенова С.С. Обучите, пожалуйста, данную сотрудницу прилично общаться с пассажирами. Невоспитанная, агрессивная женщина, позволяет обзывать пассажиров и обращаться к ним на "ТЫ". Провоцирует на агрессию пассажиров.