Центральная Пригородная Пассажирская Компания (ЦППК) - ЦППК Московской железной дороги: "ловушка" для льготников

Сегодня, 18.03.2016 мне (ветеран труда, имеющий право проезда в пригородных электропоедах) нужно было проехать от ст. Лианозово до ст. Тимирязевская (савёловское направление). Касса на платформе в сторону Москвы не работала. Сев на электричку, я доехал до ст. Тимирязевская и встал в очередь в кассу на выход. Передо мной женщине с такой же льготой, как у меня было отказано в получении льготного билета (она так же ехала с Лианозово) с предложением заплатить 200 рублей. После крутой словесной "разборки"(видно она очень спешила) она отдадала всё-таки кассиру 200 рублей, но кассир при этом всё-таки потребовала у неё карточку льготника и....выдала ей билет по этой карте на выход стоимостью 30 рублей, а 200 - положила себе в "карман" (отчётного документа на 200 р. выдано не было)...Я и стоявший за мной инвалид с палочкой не решились вступать в перебранку с этим кассиром (крупная женщина с "красным" недружелюбным лицом неопределённого возраста) и поехали до конечной станции Савёловская, где нас спокойно выпустили...
Вопрос к ЦППК: так всё-таки должны ли льготникам выдавать бесплатно билеты на выход, или это просто "левый" заработок отдельных работников Вашей компании...
С уважением, Алексей.