Coral Travel - Обман и нежелание решать свои косяки

Сотрудники офиса coral travel, расположенного по адресу: ул. Щукинская, д. 42, трк "щука", на момент подбора тура и заключения договора на оказание услуг, обманули в расположении номерного фонда. В связи с этим вместо одного номера на первой линии отеля и одного на второй, в чем уверял сотрудник данного офиса, оба номера оказались на второй линии. Информация об этом стала известна из ответа отеля в который планируется заезд. В попытках решить данный вопрос до отъезда, с руководителем отдела продаж Еленой Раскиной, не предоставляется возможным, так как она отказывается понимать суть моего вопроса/претензии, ссылаясь на подписанный договор, в котором информация о месторасположении номеров не указана.
Прошу туроператора coral travel подключится к решению данного вопроса, дабы сгладить негативное отношение к вашей компании.