Читай-город - Интернет заказ

Разместила заказ в интернет магазине Читай-город с опцией доставки в магазин (магазин не ближайший, но именно там был нужный мне товар, который можно было приобрести только в offline, поэтому поездка была спланирована). Ориентировочная дата доставки при заказе была 18.07. Сегодня 19.07 и заказа в магазине нет, статус заказа «передан в доставку». Возможности ещё раз поехать в дальний магазин ближайшее время пока нет. Попросила перенести доставку в другой (Ближайший) магазин, получила отказ. Хотелось бы понять логику: вы не уважаете время своих клиентов, не проявляете гибкость в решении проблемы, создавшейся по вашей вине и ждёте, что клиент поедет забирать неоплаченный заказ?