Chipmart - Неисправная 3Д ручка [Недействительная]

1

14 марта 2018 года купила через интернет магазин ручку 3д, но сегодня она не хочет работать, есть неисправность не проталкивается пластик. Написала на эл. Адрес компании 2 письма, с просьбой объяснить если сервис по ремонту ручек в архангельске и как вернуть деньги за неисправный товар. Гарантия есть, но не указан срок. Товарный чек №45013 от 14 марта 2018 года на Нину Павловну, через банковский перевод.
Плакидина Н. П. Гор. Архангельск.

Жалоба недействительна Администратор 04.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

04.05.2018 ChipMart Support Представитель компании

Добрый день .
Проверьте почту вам ответили из службы тех поддержки.

гарантия на ручку 6 месяцев на нагревательный элемент 2 недели -это расходный материал
Если у вас пластик застрял в ручке , например ребенок сломал кончик. Или выключили резко нагрев , не успев вынуть отработанный пластик. Нужно просто открыть ручку разобрать , достать застрявший пластик, почистить и продолжать пользоваться ручкой.
Это проблема встречается довольно часто. Работы на 5 минут. Видео есть на ютубе как разобрать ручку .
https://www.youtube.com/watch?v=XoW9Q1oclkw

За ручкой надо следить и вынимать пластик полностью после работы.
Если у вас не идет нагрев значит надо менять нагревательный элемент , он стоит 500р и его можно приобрести отдельно. Все подробно описано в инструкции по эксплуатации устройства.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !