Chipmart - Продавец не обеспечивает гарантийного обслуживания. [Недействительная]

0

Продавец не обеспечивает гарантийного обслуживания.
Товар Xiaomi Mi Drone 4K купленный в магазине оказался ввезен в РФ неофициально (серый импорт). Покупал Xiaomi Mi Drone 4K. Через неделю полетов возникла проблема- после взлета дрон самопроизвольно набирает высоту и не реагирует на команды снижения. Продавец не может обеспечить ни ремонт ни техподдержку. Если покупать такой товар напрямую в китайском интернет-магазине , то проблем с техподдержкой и гарантией нет. Смысл кормить местных посредников, которые ни за что не отвечают?

Ответ от ChipMart Support Представитель компании 25.01.2018

Уважаемый Денис.
Зачем писать неправду ?
1. Мы с вами очень долго переписывались и пытались решить эту проблему.
Вы даже общались с Китайским поставщиком , проблема у вас очень странная и никто не может дать вразумительного ответа. После 5 минут полета у вас все приходит в норму . Вот это очень странно .
Все советы сводились к точной калибровки дрона. Так что мы старались вам помочь и никак не игнорировали вас.
И неделю у вас все было нормально.
Самое первое что приходит в голову -это не соблюдение температурных режимов работы , в устройстве скопился кондесат и произошло повреждение материнской платы (это не гарантийный случай). Вы же зимой его запускали , а это не рекомендуется !Попал снег и все -это же очевидно как день. Мне так Китайцы и написали.
По поводу серого импорта , Сиаоми гаджеты пока не ввозят оф представители , так что все что продается в России это для Китайского рынка, и я сомневаюсь что вы будите переплачивать в два конца у оф представителя , вы закажете с АЛИ или Гербеста на 2000р дешевле нашей цены , рискуя получить дрова . Эти 2000р и есть наша прибыль , вы нас не накормили особо ! Лучше конечно кормить Китайцев, ваша логика понятна.
Но Китайцы не будут решать такие проблемы , я сам сталкивался с такими вещами . Дешевый товар они поменяют а все что дороже 200$ -это ПРОБЛЕМА , они протестируют , откалибруют и вышлют вам обратно и так до бесконечности , это в лучшем случае.
Мы не отказывались решить эту проблему , сейчас новый год в Китае начинается .
Напишите на нашу почту и будем дальше решать что делать.
В любом случае надо отправлять нам , что бы провести диагностику на предмет попадание влаги .

Жалоба недействительна Администратор 25.02.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !