Беккер - Получила сгнившие саженцы будлеи [Неподтверждённая]

4

Заказала в компании 3 саженца будлеи давида, и семена клубники! Получила на почте в день прибытия 29 июня 2020! Приехала домой в ожидании, что пришли мои долгожданные растения! Посылка пришла без повреждений! Когда я открыла посылку, была очень огорчена! Все растения пришли сгнившие! Веточки почернели, корешки не живые! Прошу решить мою проблему! С уважением

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 10.07.2020

Добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Ваша претензия принята и по ней вынесено положительное решение.
Мы оформили бесплатную досылку № 5283181 на те растения, которые не прижились.
Ваша посылка будет отправлена после 01.09.2020 г

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.08.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Получила сгнившие саженцы будлеи Давида!Больше не хочу заказывать товары на Беккер

Благодарю компанию за положительный ответ на проблему)!Повторно получила хорошие саженцы)!

30.10.2020 Werecat

Добрый день мои несчастные клиенты Беккера, в очередной раз я убедился в их нечистоплотности. Они обещали компенсировать их некачественный товар, в обмен на то, что я удалю отрицательные комментарии о них. Я свою часть обязательств выполнил, чем они подтвердили в личном письме, но вот только денежные средства они мне так и не вернули.
Делайте выводы, можно ли с ними иметь дело

18.01.2021 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Здравствуйте, Александр. Почтовый перевод был вам отправлен по указанным вами данным. Вам предоставили чеки возврата. А так же по нашему запросу в почтовое отделение пришел вот такой ответ - "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВОД НАХОДИТЬСЯ В МОСКВЕ ПО ИНДЕКСУ 107078, ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧЕН, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ КЛИЕНТ НЕ ПРИХОДИТ ЗА ПЕРЕВОДОМ НАМ НЕ ИЗВЕСТНО, МОЖЕТ БЫТЬ 101 ПРИЧИНА,
ПЕРЕВОД ХРАНИТСЯ В ОПС 30 КАЛ ДНЕЙ
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЕГО КОНТАКТ , СООБЩИТЕ ЕМУ О НЕПОЛУЧЕННОМ ПЕРЕВОДЕ". В данный момент перевод вернулся к нам назад, как невостребованный. Мы звонили вам неоднократно по этому поводу, но вы не желаете разговаривать в нашим сотрудником, звонки сбрасываете. В свою очередь считаем, что приложили все усилия, чтобы решить этот вопрос. Но так как деньги вы не получили, то вопрос все еще считается открытым. Ожидайте звонка от нашего менеджера.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !