Беккер - Негодные саженцы [Неподтверждённая]
1
19.06.2020
Lera1603
Сделала заказ в этом магазине. Все три саженца мертвые. Две лаванды и клематис. Отправила претензию, так же позвонила в магазин. Ответили, что претензию рассмотрят в течении 5 дней, прошло две недели - тишина. Позвонила вновь, сказали через два дня ответят, но этого не случилось. Причем девушка оператор, сказала, что да, с лавандой действительно проблемы, это не первая жалоба
Доп. информация от Lera1603 22.06.2020
Теперь вообще не возможно дозвониться, говорят, что вы позвонили в не рабочее время. Хотя звоню в будни и время рабочее, оставьте информацию и мы вам перезвоним, соответственно никто не перезваниваетОтвет от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 21.07.2020
Добрый день!Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно признаем, что была проблема с партией лаванды.
По предоставленным ранее фото оформили Вам досылку 5295949. Отправку планируем под осенний сезон посадки.
Доп. информация от Lera1603 18.08.2020
Пока на словах обезели досылку ,но слова остаются лишь словами .Позвонил менеджер просил ,откопать клематис и сфотографировать его корень ,хотя прошло уже более 2х месяцев .Вобщем искала я этот корень ,искала ,но безрезультатно.Жду когда же мне досылку отправят и в если это случится ,то в каком состоянии будут саженцы .Дополню позже .Доп. информация от Lera1603 31.08.2020
Прислали трек для отслеживания .Напишу когда получу посылкуДоп. информация от Lera1603 04.09.2020
Прислали досылку ,саженцы лаванды не на много лучше предыдущих .Они не жильцы .Клематис нормальный.Для меня это печальный опытДоп. информация от Lera1603 04.10.2020
Менеджер компании позвонил .Обещали замену лаванды на другие саженцы в качестве компенсации и возврат средств за лаванду ,Дополню позжеОтвет от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 15.12.2020
Здравствуйте, Валерия Николаевна.По обращению о ненадлежащем качестве лаванды ранее был оформлен и вами получен денежный возврат. Напишите, можно ли считать данное обращение решенным. Наш магазин свои гарантийные обязательства выполнил.
