Беккер Бис - Отказ от гарантийных обязательств. Некачественный товар [Неподтверждённая]



18.05.2018 ирапр

Прислали нежизнеспособные саженцы. Заказ делала в феврале, особо отмечая о посылке в начале апреля (звонила 2 раза. Мне это обещали) . Прислали заказ 24 марта, я забрала 1 апреля, сразу позвонила о плохом качестве.22 апреля оформила письменно. Не отвечали. Звонила. Ответ 17 мая: " гарантия снимается, если посылка получена позднее 5 дней с момента прибытия".

ул. Смольянинова, д.13А

Россия, Смоленская обл., Смоленск

ABEKKER.RU

Доп. информация от ирапр 18.05.2018

на бесплатные телефоны не дозвонится (вне зоны),дозвонилась на межгород,обещали ускорить ответ...дождалась

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 16.11.2018

Добрый день, Ирина. Сожалеем, что так вышло с вашим заказом. Ответ менеджера в отказе бесплатной замены правомерен. При вынесении решения мы руководствуемся правилами компании и гарантии. Гарантия снимается с растений если вы ее забираете позже 5 дней после прибытия в пункт выдачи. Сожалеем, но ваша претензия оформлена с нарушениями и замене не подлежит.

Доп. информация от ирапр 16.11.2018

а на то ,что сроки нарушили Вы внимание обращать не надо! Браво!продолжайте в том же духе!Второй заказ был так же нежизнеспособен,я не стала с вами связываться-смысла нет

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 20.02.2019

Здравствуйте, Ирина. Еще раз примите наши извинения, но к сожалению таковы условия гарантии. Вы не забрали посылку вовремя с пункта выдачи, более длительный срок хранения негативно сказывается на растениях, поэтому ваша претензия не подлежит удовлетворению.

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4 Смоленск Смоленская обл. Россия - 214030
	8 (800) 505-65-43 8 (4812) 35-30-12 8 (4812) 65-05-93
	abekker.ru
	Интернет-магазин