Башавтотранс - Жалоба на кондуктора

Меня зовут Халилова Айсылу. Мне 58 лет. 28.02.2019г. в районе 10 утра я поехала на работу автобусом "Башавтотранс" маршрутом Амзя - Нефтекамск. У меня имеется социальная карта, которую я ежемесячно пополняю на 600 руб. и езжу по ней. Кондуктор Светлана обилечивала людей. Дойдя до меня она начала говорить"Вот эта женщина каждый день ездит утром бесплатно. Как уедет с Амзи и по всему городу бесплатно катается и уезжает домой. тоже бесплатно. Какая пожилая женщина, еще и обманывает. На что я ей ответила, что не катаюсь, а езжу на работу каждый день и совсем не бесплатно. Дело в том, что у Светланы моя социальная карта по каким то причинам не срабатывает, а когда я ей показываю чек на 600 руб., подтверждающий, что я пополнила карту на этот месяц, она продолжает утверждать, что езжу я бесплатно, что чек для нее не доказательство. Даже отойдя от меня, и продолжая обелечивать других пассажиров, она говорила людям, что я обманщица, бесплатно езжу, при этом постоянно на меня оборачивалась на меня. соц карта не проходит. По прибытии в Нефтекамск, она насильно повела меня автоколонну. Там заставили сверять мою карту, сделали выписку, подтвердили, что карта действительно пополнена. Я также позвонила на гор линию, где также подтвердили, что карта пополнена. Сказали, что я имею право предъявить чек, если карта не срабатывает, и ездить по этой карте. Между тем, Светлана сказала, что не пустит меня больше в автобус и чтобы я больше даже не пополняла свою социальную карту. Мне пришлось приобрести обычную транспортную карту и пополнить ее. Имеются свидетели данного инцидента. Взамен социальной карты я заказала карту Мир, но она будет действовать только летом. Данный инцидент меня вывел из равновесия. Я чувствую себя до сих пор оклевещенной и униженной. Я и без того очень болею, сейчас мое состояние еще более ухудшилось в связи с произошедшим. Мне очень стыдно перед людьми, а ведь село маленькое, все друг друга знают, и мне стыдно выходить на улицу и ездить на автобусе на работу. На основании изложенного, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности данного кондуктора Светлану за хамство, проявление непрофессионализма и отсутствие уважения и человеческого отношения к людям.
О результатах Ваших действий прошу сообщить мне письменно на эл. адрес: alk_yuristy@mail.ru и по телефону 89870288893. Дополнительно сообщаю, что мною направлена жалоба в Роспотребнадзор.